民声有约 特色专题 直播泉州 读报 美食 健康 文旅 报料 视频 图片 创客 V R 县区

2023-08-18 09:19:22 来源:泉州晚报

□吴志明

为有效解决学生、企业员工等办事群体工作日无法到户籍窗口办理业务的困难,上周末起,泉州市公安机关开通户籍窗口“周末办”服务,每周末在辖区内开放一个派出所户籍窗口供群众办理户口、居民身份证等户政业务。今年以来,泉州市公安户籍业务服务相继推出“跨省通办”“全省通办”“全市通办”……一项项便民服务的新举措,让广大群众真正享受到了便利、真正获得实惠,打通政务服务的最后一公里,这样的服务创新不妨多一些、再多一些。

很多市民都遭遇过这样的窘境:想去户籍窗口办事,平时工作忙,没时间;双休日、节假日有空了,户籍窗口又不上班。窗口开放时间与工作时间的重合,导致了“上班时间没空办,下班时间没处办”的供需矛盾,许多市民的待办事项只能因此一拖再拖。“周末不‘打烊’服务推出之后,对我们上班族来说非常利好。因为平时上班没时间或没办法立刻过来办理业务。现在周六休息时间过来办理,十几分钟就办好了,很方便,也很贴心。”前来办证的曾先生的话道出了众多受益者的心声。

民有所求,我有所应。解决老百姓办事的“痛点”“难点”“堵点”,是彰显政务服务能力的具体体现。户籍窗口周末“不打烊”的实施,走“新”又走“心”,它将群众作息时间与户籍窗口服务时间有机衔接,打好服务“时间差”,既方便了办事群众,使群众在非工作时间、非工作日“能办事”、“办成事”,省去了老百姓“来回奔波”的麻烦,极大地满足了群众的办事需求,提升了群众满意度,折射的是以人民为中心的发展思想。更重要的是,拉近了政府部门与群众之间的距离,让群众对政府部门改进工作作风有了直观感受,增加了他们对政府部门的信任感。

当然,打通政务服务的最后一公里,还需要打好一系列“组合拳”。窗口设立不是一个摆设,除了要明确窗口受理的具体内容、规定程序和办结时限之外,对于一些不能及时办理的问题,要耐心解释,争取理解和支持,也要对制度不断完善,补齐短板。同时,还要做好协调保障工作,落实好周末加班工作人员的补休和补助等待遇问题。只有这样,才能既把群众的“操心事”烦心事”办成“顺心事”“暖心事”,又保障周末加班工作人员的合法权益。

服务群众,“优”无止境。很多时候,为民办事并不需要大张旗鼓,而只需要从一件件便民服务的“小事”入手。便民服务与群众切身利益息息相关,做好一系列便民服务有利于提高群众的满意度和信任感,也有利于提升政府形象和公信力。政府部门走群众路线,改进工作作风,要有“多考虑群众得失,多体会群众难处”的便民意识,通过打造人性化、有温度的政务服务,不断创新服务方式,出台更多的便民惠民措施,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

责任编辑:
泉州网版权与免责声明:

① 未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用本网原创作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:泉州网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。泉州网欢迎各兄弟网站开展平等合作。

② 凡本网注明“来源:XXX(非泉州网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表泉州网赞同其观点和对其真实性负责,被转载网站、媒体、当事人若认为有侵权之处请来电告知,我们将及时处理。

③ 由于网络的特殊性无法及时确认稿件作者并与作者取得联系。为了保护著作权人的合法权益,及时准确地向权利人支付作品使用费,请本网站所用作品的著作权人直接与本网站联系,商洽稿费支付事宜。对于使用时未及核实的权利人,可以向本网站提交权利人身份证明材料。 如需合法使用本网站发布的拥有完全版权的稿件,也请直接与本网站接洽。联系电话:22500260,22500194。 联系邮箱:qzw@qzwb.com。

合作:15880996339 0595-22500230