□郑运钟

近日，市民林先生拨打泉州晚报社24小时热线96339反映，10日晚，泉州市区中骏雍景台小区10号楼的电梯失控，从11层掉到9层，当时电梯里面有五六个人，所幸无人员受伤。（据《泉州晚报》13日报道）

随着城市发展的加快，人们居住方式的改变，电梯已成为百姓生活一项重要的基础设施，随之而来的电梯安全事故也频频发生。像电梯下坠、关人、不能使用等多种故障，每一次都让人胆战心惊。不出事，可能只是虚惊一场；出了事，则会造成重大生命财产损失。并且随着时间推移，使用年限超过15年的老旧电梯比例正不断上升，电梯安全运行问题，亟需引起全社会的高度重视。

电梯安全，三分靠质量，七分靠保养。在保养的问题上，需要监管部门、物业公司、维保单位和小区居民等多个主体的共同介入，而其中，物业公司无疑是最关键的环节，不仅直接负责电梯日常的管理，更是连接使用者和维保单位之间的纽带。可现实中，有的物业公司“以包代管”，错误认为将维保业务承包给维保单位，自己就不需要履行管理责任了。而且，在选择维保企业的问题上，又缺少足够的透明度。在电梯维保企业技术水平参差不齐、低价无序竞争频现的情况下，如何选择一家靠谱的维保企业，不能仅靠物业公司的良心，而需要有相应的制度保障。

海恩法则昭示，每一起严重事故的背后，必然有29起轻微事故和300起未遂先兆，以及1000起事故隐患。由此可见，滑落伤人、电梯门夹人、打不开困人等事故看似突发，实则是早有先兆。以中骏雍景台为例，记者采访发现，该小区的一部电梯在8月份也曾出现过故障，还曾因此“停摆”过半个月。显然，每一起“惊魂事件”都并非偶发，从过往许多小区的电梯安全事故中，我们常常看到，正是物业管理上的失职，导致电梯日常检修和维保制度流于形式，严格的专门性法规和相关部门的管理规定也因此落了空，安全隐患未能及时得到消除。

对于电梯安全，我们并不缺标准，也不乏制度，缺的是执行力。作为直接面向小区居民的服务者，物业公司必须承担起执行落实电梯维护保养与安全管理的重要职责。

一方面，电梯属于特种设备，物业公司作为电梯管理者，要配备相关管理人员，对电梯做好日常检查，对维保工作进行监督。特别是，在管辖区域内的电梯，要保证有效的事故信息通报网络，24小时保持值班联络，及时处理险情。同时，要制定好日常管理规则，督促并引导小区业主规范使用电梯，尤其是使用电梯运载装修材料等大宗货物时，应严格遵守电梯使用规则，任何超重或者挤压按键都会给电梯留下安全隐患。

不可否认，电梯的安全使用与维修保养，涉及到方方面面，单靠物业公司一方确实难以实现。但这并不意味着物业公司可以“免责”，相反，这要求物业公司更要有所作为，尤其是要本着公开透明的原则，让小区居民对电梯的状况、维修保养招投标过程及维保状况等有充分的了解，唯有如此，才能建立起相互间的信任，凝聚共识，协力做好维护保养，共同保障电梯安全运行。

说到底，物业是城市管理服务下沉的重要承载者，是应对城市居民生活最后一公里的重要服务者。物业服务于城市有序运行、于居民舒心生活都发挥了巨大作用。在电梯安全问题上，物业更是责无旁贷，必须强化安全意识并补上管理的漏洞，防患于未然。

期待“电梯惊魂”不再发生，老百姓都能安全乘电梯，乘上放心电梯。