□本期主持：周培尧

不久前，一名女子逛超市时等不及结账就吃完一盒泡芙，然后拿着空盒到收银台结算的视频引发网友热议。有人认为，只要正常结账，该行为就可以被理解;也有人认为此举容易导致超市管理混乱。您怎么看？

任性之举理当制止

徐振宇：一手交钱一手交货，这是超市本有的规矩。在超市里如果泡芙可以随意吃，那橘子苹果是不是也可以吃？到时怎么结算。再说作为成年人应该有一定的自控力，而不是想吃就吃，这也是作为一名文明顾客应有的礼仪。拿空盒结账这样的行为不宜推广，一旦引起纠纷，既会给自己增添不必要的麻烦，也会增加无谓的社会成本。

不懂：这位女子的行为堪称奇葩，这种不靠谱的行为还是能免则免。为了一时的馋瘾就置超市整体利益于不顾，即便拿着空盒去付钱，这种行为也对超市管理造成了影响，扰乱了正常的市场秩序，有失社会公德。如果大家都参照该女子的做法，试问超市还如何正常经营？面对这种情况，超市管理人员理应予以警告批评，杜绝类似情况再次发生，维护良好和谐的购物秩序。

陈卫中：超市是开放的购物空间，必须以规则作为准绳。拿空盒结账者虽然以为自己是诚信的，但却明显违反了超市管理的规定。况且，结账时收银员怎么知道你是吃一盒还是吃两盒，很大概率会引起争议和麻烦。如果这种行为扩展到其他散装食品，那该如何收场？无规矩不成方圆，超市不是任性妄为之处，还是适可而止的好。

人性经营未尝不可

寒江雪：“空盒结账”的行为虽引发热议，但我们应该看到这位顾客还是一个诚信的率性人，至少她如实地告知收银员并买了单。拿空盒结账虽然有悖商场常规，但还不至于“给超市造成损失”“导致超市管理混乱”吧！凡事都有两面性，从另一面看，此一事件若能激发出商超经营的新模式，又有什么不好呢？

泥河牧歌：“空盒结账”虽然有违超市的相关规定、打破了先买后吃的常识，但至少说明该女子是守信的。就整个过程而言，也并未给超市造成任何实质性的损失。故此，不应过分苛求该女子。我们不妨从买卖双方怎样构建诚信消费的层面上去考量，此事也许会成为推动社会文明进步的一朵小浪花，增进人际互信的良好契机。

张全林：先尝后买历来就是生意人的揽客之道，尤其吃穿之物，大都可以“先试后买”。只是这位女子把一盒泡芙全吃完了，让网友感到有点过界。如果想想，在餐馆一般都是吃完付钱，那么在商场买吃的，就没理由说不可以先吃再结账。说到底，这还是一个商场管理上的问题，给商家经营多一点人性化的空间，没有什么不好。

转换思路化解矛盾

文魁：“空盒结账”的行为毕竟还属少数，商家应该特殊情况特殊对待。如今的市场经济，商家经营也应与时俱进、灵活运用，不能抱着老皇历不放。尤其是对如今年轻的消费者而言，激情消费已是常态。商家应该开动脑筋满足不同消费者的多层次需求，并以“空盒结账”事件为契机转换经营思路，打开更广阔的市场空间。

流年拾忆：该顾客的“空盒结账”行为，说明其人还算诚实，也未给超市造成损失。只不过这样的行为，要靠顾客的自律，一旦碰上贪小便宜的人，这种行为就会扰乱超市的管理，因此就行为本身而言不应提倡。“空盒结账”看似小事，其实也是一面镜子，它照出了顾客的道德水准，也照出了超市的管理水平。在争议之中，我们也应有更多的反思与改进。

不知潇湘在何处：“空盒结账”这种现象在日常生活中是比较少见的，超市也不必过度担心会有顾客跟风效仿，增加超市的损失和管理成本。相反，这起事件也给超市带来新的思考，超市可以消费者需求为导向创新经营模式，在为顾客提供诸多便利的同时，也能为自身发展找到新的经济增长点，这何尝不是一种双赢呢？

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