□林轩鹤

年终岁首，“陪伴”一词再次成热点。陪伴孩子、陪伴老人，在生活节奏加快的情景之下，节假日“陪伴”更凸显其稀缺的价值。

“陪伴”也催生陪伴式服务新职业，这是社会发展、民众需求、分工细化的产物。伴宠师、亲子陪伴师等职业陪伴师涌现，陪孩子上补习班、陪伴老人、陪伴旅游、陪伴跑步等，使“陪伴”经济前景光明。原因之一，是现代人普遍存在的孤独感刺激了“陪伴”这一需求的产生。一项针对单身族的消费调研显示，有57.69％的人表示会为了排解孤独花钱。不只是单身族需要陪伴，越来越多的老年人也希望身边有个伴。随着各种新兴业态的发展，不少年轻人也喜欢上了陪伴式服务。陪跑健身、陪玩游戏、陪伴学习……近期，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1535名受访青年进行的一项调查显示，58.7%的受访青年体验过陪伴式服务，58.4%的受访青年建议明确服务内容和规范。

职业陪伴师的出现，既满足了市场的一部分需求，也增加了公众的工作岗位，但服务标准和水平也有待规范。时下，对相关从业者的职业培训尚未完全跟上。一些招聘平台上的职业陪伴师，仍然聚焦在陪聊、陪玩等较初级的领域。针对这些问题，需要拿出对策。

一是陪伴式服务的人才培养应该加强。陪伴是非常需要技巧和方法的，除了提供服务本身，与服务对象的沟通、互动，包括准确了解对方需求都很重要。面向老人、孩子等有较高专业门槛的陪伴服务需求紧俏，但有资质的从业人员较少。譬如照顾失智、患病的老人，需要一定的医学、心理学知识；陪伴义务教育阶段的孩子，得具备辅导功课的能力。

二是对陪伴式服务进行规范。新兴的“陪伴经济”领域存在缺规范、缺标准问题，甚至暗中滋生灰色地带。一些涉及为异性提供陪伴式服务的，可能存在打擦边球的问题。媒体调查显示，50.8%的受访青年认为有可能会遭遇“甜蜜陷阱”、欺骗感情、涉黄等违规行为和服务内容难界定、难维权等情形。近年来，部分消费者在非正规渠道购买陪跑、陪游、假扮男女友等服务，曾出现过纠纷事件。

三是制定规章，保障接受服务者的安全。陪伴意味着近距离的接触，如何保障接受服务者的安全值得重视。职能部门要建立规范的管理机制，比如掌握职业陪伴师的体检报告，了解职业陪伴师有无犯罪前科，消费者和服务者如何投诉与维权，等等。针对陪玩、陪聊、陪学等不同细分场景，加强网络交易中的安全监督，对个人信息泄露等问题，重点管理，兜住安全底数。

有关部门完善相关法律法规，引导“陪伴经济”走向正规化、职业化、专业化的发展道路，不仅能激发更多就业机会，满足民众的新需求，也有利于新业态的持续健康发展，激发经济创新发展的潜能。陪伴式服务的出现，在一定程度上弥补了人际交往、人际互助的不足，但从长远看，还需要进一步加强社会保障制度建设，老有所依、幼有所抚，满足人们日益增长的社会需求，让百姓生活的幸福指数不断提升。