泉州网5月13日讯（通讯员黄溦 廖佳敏）“办好了，我们就放心了。”日前，洛江区行政服务中心不动产登记窗口上门为家住双阳街道的85岁高龄老人办理放弃不动产继承的登记手续，工作人员耐心为老人讲解，指导他一步步完成签字、按手印等流程，在家中就顺利办好了登记手续，老人和家人都深表感谢。

        高龄老人办事难 温暖服务送上门

        当天上午，老人的儿媳林女士到洛江区行政服务中心不动产登记窗口，手握材料却难掩焦急和不安。在工作人员耐心地询问下，林女士道出了她的困难：丈夫去世，公婆愿意放弃不动产继承权。但两位老人，尤其是公公已年逾八旬，行动不便，难以亲身前来办理相关手续。不动产登记窗口工作人员立即表示，可以为两位老人开启便民服务“绿色通道”，提供上门服务。

        整个中午，工作人员根据老人的实际情况，准备相应相关材料，确保上门“一次办好”。下午一上班，两位不动产登记窗口的工作人员跟随林女士到其家中，逐一收集查验相关证件，认真仔细询问老人意愿，手把手指导他们填写资料。当天下午，放弃继承不动产登记业务便全部办理完成。

        自党史学习教育开展以来，洛江区行政服务中心扎实开展“我为群众办实事”活动。针对老年人，尤其是高龄老人这一特殊群体推出三项举措，破解老年人办事“难题”。

        用心用情关爱 破解老年人办事“难题

        “零障碍”畅通办。优化提升中心无障碍通道、无障碍洗手间，窗口配备老花镜并保留现金缴费服务，保障老人畅通办事。

        “零等候”即时办。需窗口办理的，由经办人员查验证件，为老年群体优先办理，加快办结；如需自助服务，则由志愿者为老人提供专门陪同、导办、帮办服务。

        “零跑腿”上门办。针对部分老人行动不便，但办理业务确须本人确认的情况，可由老人亲属预约上门服务，让老人“一趟不用跑”就可以办好业务。