□周培尧

生活遇难题，总编来帮你！11月19日，泉州晚报社“总编接线”活动又和读者见面了。据了解，从11月8日记者节起，泉州晚报社的“总编接线”活动共进行了四场，倾听读者心声，力争为他们排忧解难。随着19日最后一场活动的结束，本轮“总编接线”活动圆满收官。

从交通出行、绿植补种、噪声扰民到低保申请，再细微的民生关切，总编都用心倾听、详细记录，记者更是第一时间应声而动，做到了事事有落实、件件有回音。比如，市民吴先生反映的晋江市与鲤城区交界的池峰路下穿通道积水半个月问题，网友“陈先生”反映的鲤城区南环路有多个掉头路口，道路中间隔离带绿植太高使得司机视线受阻问题，都在最短时间得到了圆满解决。倾听民声解民忧，体现的正是主流媒体的职责与担当。

在新媒体时代，“权威主流，百姓情怀”作为《泉州晚报》办报宗旨，底色不改成色更足，这一为民情怀不仅体现在纸上和屏上，更落实在行动上。2011年9月，泉州晚报社开通24小时服务短号96339，实现社内《泉州晚报》《东南早报》等媒体一个窗口对外，一个平台处理，有效整合报社热线资源，给读者提供更多方便，架起党和政府与百姓的连心桥；2019年12月25日，作为深化政务公开的互动平台之一，泉州晚报社开设的全新融媒体品牌栏目“东海潮声”，在党委政府和市民、企业中架起信息充分沟通传送的桥梁，并被写入2020年的泉州市《政府工作报告》；成立于2017年12月的泉州市东南公益协会，前身是泉州晚报社旗下东南早报2012年发起的东南公益爱心联盟，2022年上榜全省“最佳志愿服务组织”……在一个新闻传播生态急剧变化的时代，作为主流媒体，坚持正确的舆论导向，真诚倾听百姓心声，我们的桥梁与纽带作用没有削弱，反而变得更强了。

科技正在改变生活，职业生态也在科技的推力下不断重塑，诸如“AI会不会替代记者？”这样的追问已成了传统媒体人的必答题。事实告诉我们，AI只是“记录者”，记者却是“亲历者”，AI无法到达新闻事件的现场，不能洞察人性的幽微之处，更不会去关心世间的冷暖悲欢，它始终只是冰冷的机器与算法。当自媒体甚嚣尘上，新闻反转成为常态，读者更需要冷静的观察者与清醒的探究者，主流媒体才能让每一则新闻都充满人性的温度。

在“总编接线”活动期间，第一个打进热线的惠安老读者黄成法，就点赞泉州晚报社96339架起了部门和群众沟通的桥梁，多年来帮助群众解决了很多切身问题，且在各种新闻事件中，泉州晚报社记者都风雨无阻地到第一现场采访报道，彰显了党报的担当。在人人都有麦克风的时代，为什么需要传统媒体，这就是最好的答案。任何时代任何技术都是以人为尺度的，当流量至上被自媒体奉为圭臬，我们却始终视新闻真实为生命，关心每一个有血有肉的生命个体，既追求新闻的速度更呵护新闻的温度，让文字直抵人心。

做一件事容易，常年做好一件事不容易。泉州晚报社“总编接线”活动已持续了14年，该活动以“接地气，贴民心”的风格获得广大读者的赞誉。相信，无论媒介技术、传播方式如何变化，只要主流媒体坚持“党媒姓党”，站稳民生立场，让正能量更强劲、主旋律更高昂，就能守住初心赢得人心。