□本期主持：吴志明

电影开场30分钟内可退票？该服务元旦在长沙推出试点，部分影院检票口处设置自助退票机，全程自助服务。有网友表示，此举能倒逼片方提高影片质量、影院提高服务质量，但也有人认为，该举措会引导出品方与创作者往爽片方向走，且极易成为粉丝交战的新工具。对此，您怎么看？

顺应市场 双赢之举

@豫-张全林：该举措有积极意义，对影院和电影出品方发出了信号，如果影院环境差或作品粗制滥造，终将被观众排斥。再者，有了退票机制兜底，观影者就可以放心进影院“试看”，在客观上反倒成为揽客高招，吸引更多观众走进电影院。以前，电影消费是典型的“一锤子买卖”，有了“试看”前置，满意了再掏钱，顺应了市场升级的需要。

@刚柔：该举措就像商场内消费者“试吃”商品，先尝后买。这既是一种服务，又是对商品质量的自信，让消费者增加体验感，最终如愿买到自己喜欢的商品，是双赢之举。电影是一种特殊的“商品”，让观众“试看”，满意就买单，不满意就退票。这在倒逼影院提高服务质量的同时，也警示创作者不能忽悠观众，只有精品才能留住观众。

@郭景峰：该举措对观众来说是大好事，可以充分享受到自主选择权，避免花钱买罪受。而对与电影相关行业来说，既是一种机遇，又是一种挑战。该举措能起到良好的广告效应，掀起观影热潮。谁抓住机遇，用质量和信誉赢得观众，谁就能发展壮大。谁能多出百姓喜闻乐见的作品，谁就能掌握住发展先机。

滋生弊端 谨慎推行

@黄齐超：该举措虽好，但要提防它的负面效应。首先，电影是否好看取决于观众的欣赏水平、主观感受，难有客观公正的评价标准。如此一来，如何遏制恶意退票？其次，会不会造成黑粉故意大量购票再退票来降低电影评分？因此，此举或将扰乱市场秩序。此外，创作者若把精力全用在“前30分钟”，而忽视影片的整体性，岂不是与倒逼影片质量提升背道而驰？

@泥河牧歌：这是影院行业“吃螃蟹”的创新举措。单就退票而言，一边是需要安静看电影的观众，一边是来回走动要退票的人群，观影秩序岂不乱套？观影需要的是安静的环境，如果现场乱糟糟，恐怕会一发不可收拾，引起蝴蝶效应大家都去退票。电影好不好看爱不爱看因人而异，再好的电影也有不爱看的人。因此此举没必要大力宣扬。

@蜀中闲人：电影就是给观众烹制的“精神大餐”，难免存在众口难调的问题。此举有可能滋生许多弊端，创作人员会刻意迎合部分观众的口味，求效果，违背文艺为大众服务的宗旨，追求暂时的上座率，走极端，让负面的东西挤压正能量。最终的结果是，观众远离影院，不利于电影的长远健康发展。因此，推行电影开场可退票应持谨慎态度。

优化流程 强化监管

@云上飞：此举为观众提供实实在在的“福利”，让消费者的权益得到保障与尊重，是社会进步的体现，但可能造成一些不利影响，譬如随意退票等。因此，影院对于退票流程的处理要进行更加细致的思考，如限制观众在一个月内或是规定时间内的退票次数，防止出现恶意退票现象，避免扰乱市场秩序。

@曹建明：一部电影是不是受欢迎，涉及多方面因素，既有电影的主题和质量，也有观众的欣赏水平和审美习惯，想通过此举来倒逼片方提高影片质量、影院提高服务质量，只是一种理想状态，其最终目的很难达成。只有不断健全电影评价体系，实现电影产品的艺术价值与社会价值同步同频，才能实现影片、影院和观众的共赢多赢。

@龙泉：此举是治标之策，执行困难。电影行业属于文化产业，具有艺术价值，这决定了观众对作品的喜好不同，评价标准很难统一。如果仅以开场30分钟的内容作为评判标准，很难客观公正反映其真实水平，可能导致评价标准和市场管理上的混乱。提高电影作品质量，应更多从行业自律、强化监管和评价激励机制方面入手，用科学合理的手段，铲除烂片的市场根基，给好作品让出更多成长空间。

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