广大企业和市民朋友：

目前，我市政务服务事项网上可办率已达99.12%，如果您要办理政务服务事项，不必到政务服务大厅就可办理——建议您优先选择网上办、掌上办、自助办、帮代办等多种线上办理方式，不仅更加快捷高效，而且减少了人员聚集，降低了疫情传播风险。

(一)网上办理

搜索“济南政务服务一网通办”，或者通过手机浏览器扫一扫二维码 (附件1)进入“济南政务服务一网通办”网站(http://www.jinan.gov.cn/col/col57769/index.html)，分别点击“个人服务”“法人服务”进入相应页面进行在线办理，或在页面内搜索相应事项进行在线办理。

(二)掌上办理

方式1：通过“爱山东·泉城办”手机APP进行办理。具体步骤：已下载安装该APP的用户，登录后，首页点击最下方“办事”，在“主题服务”中点击相应事项进行在线办理(办理事项清单见附件2);新用户可通过微信扫描二维码(附件3)下载“爱山东·泉城办”手机APP并注册登录。

方式2：关注“济南市行政审批服务局”微信公众号(附件4)，点击下方“预约办事”，选择“在线办理”，注册登录后，选择或搜索相应事项进行在线办理(办理事项清单见附件5)。

(三)自助办理

目前，我市已在市、区(县)政务服务大厅以及部分社区、商务楼宇等地布设一体化政务服务自助终端510余台，每台自助终端可提供190余项政务服务事项的自助办理(办理事项清单见附件6)。您可在“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”网站、“爱山东·泉城办”APP等平台点击“智享地图”，在“政务服务”栏目中查询全市一体化政务服务自助终端分布位置图，就近自助办理相关事项。

(四)线上帮办服务

“智惠导服”平台将为您提供24小时“人工+智能”政务服务咨询、引导、帮办服务——您可在“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”网站、“爱山东·泉城办”APP等平台进入“智惠导服”咨询服务界面。

您也可以通过电话进行咨询、帮办(咨询服务电话见附件7)。