广大企业和市民朋友：

为进一步提升政务服务便利度，济南市行政审批服务局为您提供政务服务事项网上办、掌上办、自助办、预约办、帮代办等多种线上线下办理方式，您可根据需要自主选择。同时，为减少疫情防控期间大厅人员聚集，降低疫情传播风险，建议您优先选择线上办理方式。确需到大厅办理业务时，请您自觉、正确佩戴口罩，做好防护措施，主动配合信息登记和体温检测等工作。

一、线上办理渠道

（一）网上办理。搜索进入“济南政务服务一网通办”网站（http://www.jinan.gov.cn/col/col57769/index.html），分别点击“个人服务”“法人服务”进入相应页面进行办理，或在页面内搜索服务事项名称进行办理。

（二）掌上办理。方式1：通过“爱山东泉城办”APP进行办理。具体步骤：已下载安装该APP的用户，登录后，首页点击最下方“办事”，在“主题服务”中点击相应事项进行在线办理(办理事项清单见附件1);新用户可通过微信扫描下方二维码下载并注册登录。方式2：关注“济南市行政审批服务局”微信公众号，点击下方“预约办事”，选择“在线办理”，注册登录后，选择或搜索相应事项进行在线办理（办理事项清单见附件2）。

二、线下办理渠道

（一）自助办理。目前，市、区（县）政务服务大厅以及部分社区、商务楼宇布设有120余台自助服务终端，可提供130余项事项自助办理（办理事项清单见附件3）。您可在“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”网站、“爱济南”APP等平台点击“智享地图”，在“便民场所”中查询自助终端分布位置，就近自助办理相关事项。

（二）预约服务。您可通过“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”门户网站、“爱山东泉城办”APP、电话预约等方式提前预约（具体预约电话见附件4），并在指定时间到达指定窗口进行办理。

（三）帮办服务。为提高办事效率，大厅设有现场帮办人员以及“佳佳帮您办”“项目管家帮办”等帮办团队，可根据您的办事需求提供全流程帮办服务。

温馨提示：在办理过程中如有任何问题，您可通过“智惠导服”进行在线咨询，我们将为您提供24小时“人工+智能”咨询引导服务。您可通过“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”门户网站、“爱山东泉城办”APP、爱济南APP等平台进入“智惠导服”咨询服务界面，感谢您的支持和配合。