□余明辉(价格鉴证师)
继涉事4S店与车主达成和解后,西安奔驰车主维权案今天又有新进展。西安市高新区市场监管部门通报了处理结果:西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计100万元罚款。(新快报5月28日)
此前闹得沸沸扬扬的“奔驰女车主维权事件”,终于有了初步答案,不管是对个体维权者,还是社会,都有了一个交待。但就现实看,却不能止步于此。
在汽车品牌销售竞争已然白热化,奔驰经销商等为什么仍敢于实施或明或暗收钱金融服务费等侵害消费者权益行为呢?这是违法代价不足使然。此次西安的处理,仅限于罚款,这就需要追问的是,其以往违法所得没收了吗?100万罚款看似不少,但真的处理到位了吗?就现实看,恐怕未必;同时,这也是规定不完善、不明确导致。众所周知,到目前为止,虽然金融服务费等并不公平,但不管是就现有法律规定,还是行业自律规定,并没有针对性相关的明确禁止性条款等。对企业等来说,法无规定皆可为,这也是时下诸多汽车经销商敢于浑水摸鱼收取金融服务费的根源。
对症下药,治病纠根。这就警示有关方面,要想金融服务费等汽车销售乱象等能够得到根治,就不能止于100万罚款等个案处理,恐怕更需要基层执法者严格及时到位执法、法律和行业销售规定完善等。同时更关键的,则是有关方面要在进一步推进打破汽车垄断销售模式上下功夫。唯如此,汽车销售和服务市场才能真正充分竞争,诸如变相强制收取金融服务费等汽车销售乱象才会消失。
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