泉州网4月27日讯（通讯员庄春元）近日，南安市成功调解一起涉残疾人交通事故纠纷，展现了“公调对接”在矛盾纠纷化解的强大合力，切实将矛盾解决在萌芽状态。

今年2月份，黄某驾驶小轿车沿省道213线由罗东镇维新村方向往罗东村方向行驶。至维新村路段时，因未礼让横穿马路的行人刘某发导致其受伤，双方就事故赔偿问题产生纠纷。

纠纷发生后，南安市罗东镇联合调解分中心联合罗东派出所介入调解。调解员联系黄某及刘某莲(因刘某发患有精神疾病，属于限制民事行为能力人，其监护人刘某莲代为参与调解)，深入了解案件情况，耐心倾听双方诉求，并组织双方进行协商。

黄某认为事故主要是因为刘某发没有走斑马线、横穿马路导致的；刘某莲则认为，汽车应该礼让行人，且刘某发受伤严重，目前已住院多日，主张黄某赔偿相关的医疗费及护理费、伙食费等费用。双方各执己见，僵持不下。

调解员意识到“面对面”调解可能会激化矛盾，于是采取“背靠背”调解法，分别与双方当事人进行多轮沟通、进行释法明理，引导当事人换位思考、互谅互让。

通过耐心调解，当事双方终于握手言和，最终协商由黄某投保的保险公司一次性理赔支付给刘某发一方道路交通事故损害赔偿金人民币3.99万元，双方当场签订调解协议并结清赔偿款。刘某莲拿到赔偿款后激动地向调解员表示了感谢，并表示以后会严格看管好刘某发。

据悉，南安市持续推动多元解纷模式常态化，将矛盾纠纷化解在基层，用实际行动为实质解纷按下快捷键，让人民群众有更多的获得感、幸福感。