□周培尧

逛游泉州古城，许多市民游客会发现公厕旁边多了个“便利店”。据本社媒体报道，去年，鲤城区创新探索“以商养厕”新模式，在不少公厕旁设置便民自助售卖机。蛇年春节假期，这些售卖机进账近3万元，助力公厕养护可持续化。

公厕是方便民众日常生活的重要基础设施，其配备数量、整洁度与美观度，不仅关系着本地居民的生活便利性与幸福指数，也会直接影响游客的体验感。近年来，泉州古城旅游持续火爆，市民游客对于公厕的需求日益提升，但公厕的建设与养护管理费用较高，“以商养厕”模式可以补贴一部分运维成本，提升公共卫生设施的管理维护质效，进而持续擦亮公厕这一展示城市形象、体现城市文明的新窗口。

在文旅产业“吃住行游购娱”全链条发展的今天，公厕这个貌似不起眼的公共服务小细节，也能左右文旅市场的风评。2024年，新疆阿勒泰因公共厕所而差评如潮，当地刚刚兴起的文旅产业受到影响。这一鲜活的事例告诉我们，发展文旅产业除了坚持“内容为王”外，游客“体验升级”方面也须用心打磨。进而言之，只有扎扎实实打造好硬件设施，才能接得住热度与流量，让文旅产业实现细水长流的可持续性发展。

因此，要服务文旅大市场不妨多从小切口入手，而对公厕这一公共基础设施优化升级、精耕细作，也是城市管理部门必做的功课。泉州古城公厕周边投放的便民自助售卖机，目前平价售卖纸巾、口罩、卫生巾等便民商品，后续将适时调整上架泉州文创产品等，同时根据游客需求，考虑提供充电、行李寄存等服务。这一服务方向不仅是对游客需求的尊重，也是对旅游市场应有的敬畏。毕竟，公共服务只有多些换位思考和增值服务，文旅市场才能取得经济效益与社会效益的双丰收。

当然，公厕改造升级也不可盲目跟风或贪大求全，坚持“当下改”和“长久立”相结合，精准研判、科学规划，处理好数量与质量的关系，实现美观与实用的平衡，也是必须坚持的原则。正如鲤城区政府去年制定实施的《鲤城区古城公厕扩量提质行动方案》所提出的，“推动建设布局合理、数量适中、合乎标准的城市公厕”，便是务实可行之举。

当下，很多城市都在进行功能再定位，让主城区从旧有的生产中心、商业中心、文化中心，提级为宜居的生活中心。对于泉州这样一个文化味与烟火气并重的城市，要提升旅游的便利度，增加游客的体验感，小公厕也能发挥大作用。不少网络平台上，泉州古城闽南建筑风格、番仔楼风格的旅游公厕都成了游客打卡的网红点，甚至有博主发帖分享拍照所需的穿搭、搭乘的交通工具等。可以说，高颜值、有新意的公厕已成为泉州古城一道独特的风景，更是城市出圈的新载体，理当成为我们打造文旅亮点的新赛道。

文旅拼流量更要重服务。放眼全国，街区正在成为城市旅游的重要载体，而街区旅游最强调的就是体验感，古城公厕旁设置便民自助售卖机，不仅方便了市民与游客，也为文旅发展拓面提质提供了新路径、打开了新思路。这一创新之举启示我们，以便民利民为切入点，不断探索文旅公共服务社会化供给新模式，从而让文旅产业从“人工输血”向“自我造血”转化，就能以服务增值为民生添彩、为城市增色。