方云山 

突发事件处置常因部门协调、权威解读、信息审核等环节“卡壳”，导致官宣不及时、回应不到位，造成网上舆情滋生、扩散、发酵。处置突发事件时，地方政府应找准角色定位，当好新闻舆论“指挥官”、媒体记者“调度员”、舆情处置“总教练”，遵循新媒体时代传播规律，精简信息审批流程，把握发布时机、火候和节奏，确保官宣“快、准、稳”，切实增强政府公信力和社会认同感。

★健全权威发布机制。地方政府机构应及时清理废止过期预案，加强应急预案制定业务培训，指导相关部门修订、完善相关应急预案，合理配置领导组织架构。同时加快建立“专家智库”和“智囊团”，为新闻应急工作提供智力支撑，邀请专家列席新闻发布会，在关键节点起到“压舱定盘”作用。

★简化信息审批流程。坚持“一口进，一口出”原则，精简信息审批流程、开辟“绿色通道”，涉事地方和部门第一时间向总值班室报告，地方政府新闻办及涉事部门准备通稿，由地方政府新闻发言人牵头组织涉事部门会商研判，经地方党委、政府主要领导或授权领导审核发布，并视突发事件响应等级报上级党委、政府。

★讲究信息发布策略。围绕“政府要说的、媒体关注的、群众关心的、网上热议的”热点问题，采取集体采访、发布通稿、答记者问等主动回应，发布内容做到“快讲事实、重讲态度、慎讲原因、多讲措施”，自然灾害发布要“快”、安全事故发布要“准”、群体事件发布要“稳”，满足媒体和公众知情权，把握舆论话语权和主导权。

（泉港新闻网2020年8月14日刊发）