□海 城

　　目前，中国快递量平均每天已经达到1.8亿。这两年，智能快递柜在小区、写字楼附近已是遍地开花，它能够提供24小时自助取件服务，解决了快递“最后一公里”的“痛点”。但是，却又产生了新的困扰问题，有的快递员不打招呼就将快递放柜里，部分地区的快递柜，悄然从“免费”变成了“打赏”，还有的开始收起了“超时费”。（央视财经12月14日报道）

　　自从网购普及，一些消费者常遭遇家中无人收快递的尴尬，或是担心陌生人上门造成某些隐患。智能快递柜有效缓解了这一尴尬和担忧，为收快递不便的消费者提供了便利服务。同时，提高了快递员在末端的送货效率，避免了家中无人送不到客户手中而产生二次投递。

　　然而，有了快递柜并不等于可以不打招呼就随意将快递放柜里。而在现实中，有了快递柜后，除了收“超时费”外，许多快递员也不愿意送货上门了。有时即使家中有人，也是直接放在快递柜了事，顶多发一条短信让你自己去快递柜找。有时候，放的快递柜离收件人较远，就特别不方便，现在天气越来越冷了，直接放快递柜的做法更不合理。再说，这也给老年人和行动不便的人带来了不少麻烦。还有，有些快递是生鲜物品，或者是需要开箱验收的，如果不送上门，顾客如何验收？等顾客下班赶回家，却发现生鲜物品坏了，这该谁买单？

　　应该说，消费者签字的快递单就是一纸服务协议，上面写明收寄地址，便意味着购买的是“门到门”的服务，而不是“门到柜”服务。《快递暂行条例》也明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递员将快递寄放在快递柜的首要条件是：征得收件人同意。

　　派件的成本不能转嫁给消费者，因为交易双方应该平等自愿，这项原则不能变。