《月亮湾自助冲脚2元30秒 你怎么看》追踪 

滨海景区冲脚服务有收费有免费，多方建言——

优化计费模式 提升游客体验

泉州网6月5日讯（融媒体记者 张晓玲 苏珊镕 文/图）昨日，泉州晚报第四版报道泉州台商投资区月亮湾自助冲脚2元30秒、游客使用体验欠佳一事后，不少读者与网友留言反映，泉州其他滨海景区也存在计时收费不合理现象，相比部分景区的免费冲脚服务，这些收费规则存在优化的空间。昨日，记者走访我市多处滨海景区，对比冲脚设施运营收费模式，倾听游客、景区运营方、业内专家看法，共同探寻更合理的计费方案。 

冲脚服务能为游客提供便利

泉州市滨海景区多，提升游客体验十分重要。

游客 免费的贴心 收费的仓促

昨日下午4时许，记者来到石狮红塔湾景区，许多家长陪着孩子踩沙逐浪、挖坑嬉戏，不少孩童玩得满身沙子。景区沿线布设多处免费冲脚点位，为游客提供了极大便利。

“对比部分景区冲洗收费，红塔湾免费设施实在贴心。”江西游客林女士称赞道，这份免费服务让她对景区好感倍增。市民杨先生也说：“带小孩海边游玩最怕满身沙，这里随处可冲、不用花钱，体验感很好。”

在石狮黄金海岸，观音塑像附近的沙滩旁也设有自助冲脚区，6台冲水设备中的3台正在运行，设备标注收费2元、出水时长30秒。来自莆田的林女士一行三人扫码付费2元，使用起来过于仓促，有人没能冲净泥沙。“单次收费偏高，多次扫码成本太高。”林女士表示。

惠安崇武西沙湾假日酒店附近也设有自助冲脚设备，记者扫码显示收费标准为2元60秒。游客周女士体验过后表示，一分钟时长宽裕不少，单人冲脚、一家三口简单冲洗基本够用。她还提及，西沙湾烧烤片区早前由个体商户运营冲脚服务，定价3元40秒，性价比偏低、定价明显不合理。

记者走访还发现，海滩沿线部分商户也设有冲脚点，消费者在店内购物即可不限时免费冲脚；一些酒店或咖啡厅设置的洗脚池无需消费就可免费使用。此外，个别经营方将免费冲脚作为停车收费的附赠福利。

业内人士 管理思路有别 涉及成本管控

对于滨海沙滩冲脚计时收费的行业现状，相关业内人士林先生告诉记者，泉州西沙湾、青山湾、月亮湾、玉沙湾等多处滨海景区均为开放式免门票景区，其自助冲脚设备多由民营企业运营，单从水费金额来看，这笔支出对体量较大的运营企业并不算多。事实上，早期很多设备并不收费，但部分市民、游客使用后不关水，更有个别人员恶意掰断、拆卸水龙头，造成水资源浪费，严重时一夜耗水可达一二十吨，长期大量水资源损耗及频繁维修成本倒逼运营企业由免费转为计时收费模式。

林先生介绍，目前冲脚服务收费暂无统一标准，一般由运营企业结合自身运维、淡水成本灵活设置、明码标价。他认为，开放式海滩运营企业无门票收入支撑，不少企业还自费增设遮阳棚、休闲秋千等配套设备，适当收费用于弥补运维成本与水资源损耗还算合理。

负责红塔湾景区运营管理的石狮市十里黄金海岸运营管理有限公司工作人员介绍，红塔湾景区由国企负责运维，考虑到海边冲洗是游客游玩后的基础刚需，为优化游客体验，项目规划之初，运营方便确定将公共基础冲洗设施纳入惠民举措之一，在景区内设置多个免费冲脚点位。同时景区配套有差异化服务体系：基础冲脚、简易冲澡全覆盖免费，满足大众刚需；游客若有长时间、私密性强的淋浴需求，可自主选择付费增值服务，兼顾公益与多元需求。

该工作人员坦言，免费开放也给日常管理带来一定压力。由于冲洗点位分散、游客使用量大，偶尔出现水龙头未及时关闭、多端口同时用水等情况，容易造成水压不稳等问题，这也是游客偶尔遇到出水异常的主要原因。为尽量保障使用体验，景区安排专门水电人员每日巡查检修，安保、保洁在日常巡场中同步协助劝导文明用水。

建议 优化收费模式 兼顾不同需求

采访中，不少受访市民、游客结合出游体验，围绕自助冲脚收费规则提出多项优化建议。

游客林女士认为，现有2元30秒的单一计费模式只适配成年人简单清洁，难以满足亲子家庭多人冲洗需求，“可以设置阶梯收费选项，保留基础收费，新增双人套餐、家庭套餐，由游客按需自选”。

游客杨先生则提议下调收费标准，调整为1元1分钟，不管是价格还是时长都能保障游客体验。对于免费的冲洗设施，有市民建议升级硬件，换装感应式水龙头，从源头减少游客忘记关水带来的耗水问题。

相关业内人士表示，冲洗服务市场化收费是沿海景区常见模式，若仅考虑经济收益，这类短时高价的收费方式，多少会给游客体验带来负面影响。他建议，文旅、物价相关部门可出台区域性收费参考范围，景区结合成本自主定价并做好明码标价，遵照自愿消费准则，由游客按需选择付费服务，兼顾景区运营维护与游客消费体验。如果想要长效维系免费惠民设施，则需要政府相关部门出台配套扶持政策、强化文明用水宣传引导，也有赖于游客提升节水素养、自觉爱护公共设施。