泉州网11月9日讯（融媒体记者 邱丰）一年一度的“双11”活动正在进行，今年不少人的购物车里除了口红、羽绒服和手机，还多了一样看不见摸不着的东西——词元（Token）。从直播间被抢空的AI会员月卡，到销量暴涨的AI眼镜和AI玩具，再到上门保洁、宠物喂养等服务订单，今年“双11”的购物清单正在悄然改写。消费重心正从“囤便宜”转向“买效率”和“买体验”。

词元被放进购物车 充值就像充话费

“321，上Token！”11月2日晚，某头部主播直播间的口令从“上链接”换成了“上Token”。一款标价一分钱的AI办公会员月卡，开播十分钟售出5万份，半小时内10万份月卡售罄，对应约2万亿词元的调用额度。头部主播直播间开卖AI虚拟商品，把词元这个技术术语推到了普通消费者面前。

词元是人工智能大模型处理信息的基本计量单位，可以理解为AI的“燃料”。过去，购买词元的主要是开发者，要懂操作API或者控制台，门槛较高。如今，只要打开淘宝搜索“Token”就能进入专属充值页面“天猫AI空间站”，千问AI、智谱、MiniMax、Qoder等多家厂商已入驻，把词元打包成月卡、季卡、年卡等套餐，选购、支付、绑定账号一气呵成，跟充话费一样简单，普通消费者也能轻松搞定。目前市面上的词元商品大致分为两类：一类是按周期订阅的套餐，比如月卡、季卡、年卡，适合每天高频使用AI的上班族和创作者；另一类是按量付费的充值券，用多少买多少，适合使用频率不固定的人。

门槛降低后，成交数据随之走高。10月20日“双11”开售首日，淘宝词元品类成交额环比增长450%。京东也上线了“AI软件充值馆”，截至10月30日18时，京东云Token产品销量环比增长167%。在价格上，厂商们也普遍给出了“双11”优惠：MiniMax的M Plan套餐连续包月首月五折，千问AI Lite月卡优惠价39元，智谱的GLM CodingPlan订阅套餐从118元到1078元分档。

不过，热闹背后也有冷静的一面。目前，词元计量计费缺乏统一的基础尺度，同样一段中文在不同模型里切出的词元数量并不相同，消费者很难直接比价。而对普通人来说，词元的价值在于能省下多少时间——用AI整理会议记录、写视频脚本、把长报告压成几句话。这笔账算得过来，复购才成立；算不过来，一分钱也只是一次尝鲜。

AI硬件扎堆起量 由概念走进日常

如果说词元是看不见的商品，那AI硬件就是今年“双11”货架上最显眼的新面孔。京东数据显示，截至10月30日18时，平台“双11”期间成交的AI产品超过2000万件，AI眼镜、AI PC等趋势产品成交额同比增长100%，智能人形机器人销量同比增长700%。天猫“双11”首小时AI PC成交额增长超300%，AI键盘、AI打印机、AI滑雪传感器等50余款AI硬件新品成交额环比增长均超130%。

在众多AI硬件中，AI玩具的爆发尤具代表性。在淘天集团平台上，AI玩具作为一个刚独立建设一年的新类目，已经跨入“规模过亿”行列，跑出了千万级头部单品。AI毛绒玩偶、AI桌面机器人、AI随身挂件、AI教育互动玩具等产品集中起量，从情感陪伴到户外研学，再到语言启蒙，多条细分赛道同时升温。

市民程先生是一名程序员，也是一位父亲，最近他为自己孩子购买了AI早教玩具：“这些产品能跑出来，逻辑并不复杂：家长要‘有用’，孩子要‘好玩’，传统玩具很难两头兼顾，而AI让两个诉求在同一个产品里共存。”一款拍学机让孩子在户外拍一片叶子、一只昆虫，AI就能讲出这是什么、有什么特点，学习从被动灌输变成主动探索；FoloToy的AI Passport做成护照造型，其社区已发布超过1500个应用，既可以打游戏放松，也可以用于生产和学习。陪伴型赛道里的AI毛绒玩偶则走另一条路：能记住与用户的对话，并随互动积累形成“性格”，80%的用户是女性，相当一部分是买给自己的。

更值得留意的是消费逻辑的转变。传统玩具是“买完即结束”，AI玩具是“买了才开始”。消费者买的不只是一个物理载体，还有一段持续生长的陪伴关系。玩具不再是儿童专属，年轻人也愿意为情绪价值购买AI玩具。而那些只给毛绒外壳塞进一个对话模块的“伪AI玩具”，由于缺乏真正的可玩性，正在被市场快速淘汰。

服务订单爆发 花钱买的是“省下来的时间”

今年“双11”，购物车里增长的还有一样东西——服务。京东数据显示，截至10月30日18时，“双11”期间已产生1.5亿个服务订单，其中，家政服务销售额同比增长超240%，日常保洁、衣鞋洗护服务销售额同比翻了4倍，上门做饭、宠物上门喂养服务销售额同比增长超10倍，搬家订单同比上涨335%，便民维修订单同比上涨452%。

数据增长的背后，是消费观念的改变。市民张女士是京东家政的忠实用户，她表示：“人们不仅愿意为商品付钱，也开始更多地为节省时间、减少麻烦付钱。以家政为例，消费者购买的不只是一项清洁服务，也可能是原本需要自己投入的几个小时。”艾瑞咨询2026年10月面向2000名消费者进行的调研显示，在某电商平台购买或打算购买服务的受访者中，62%选择了居家服务，这部分人群里又有58%买了或打算买家政服务。近七成受访者会在“双11”留意新品、新服务，但其中45%的人尤其关注产品是否适合自己、能否解决实际问题。

从词元到AI硬件再到服务，今年“双11”购物车里的新面孔，指向的是同一个变化：消费者越来越愿意为效率、体验和省下来的时间买单。