泉州网10月21日讯（融媒体记者黄墩良 通讯员何丽敏 林海岚）消费者谢某在完成旧车置换、购买新车后，却无法领到5000元置换补贴。对此，消费者与销售方各执一词，协商未果后诉至法院。近日，洛江区人民法院将庭审下沉至区综治中心，运用“庭审+调解”模式，成功化解这起汽车置换补贴纠纷，实现案结事了人和。

谢某在起诉中称，其在某汽车销售公司（以下简称商家）参与汽车以旧换新，完成旧车置换、购买新车后，双方却因5000元补贴支付主体产生争议。谢某认为，商家销售时对补贴支付作出承诺，交易完成后却未兑现。于是其作为原告，将商家起诉到洛江区人民法院，要求商家兑现承诺。而商家辩称，补贴应由厂家或平台审核发放，其仅负协助义务。

该案虽属小额纠纷，但直接关系群众切身权益。双方各执一词、事实争议较大，调解难以推进；若直接判决，又易加深对立。为此，法院坚持“调解优先、调判结合”，通过庭审固定事实、厘清权责，再联动综治力量调解。

在洛江区综治中心巡回审判法庭中，承办法官严格推进法庭调查、举证质证、法庭辩论等流程。围绕“置换补贴应由谁支付”这一焦点，法官引导双方提交置换协议、聊天记录、宣传资料、付款凭证等证据，逐项核对补贴告知、承诺主体、申领流程及车辆交付情况。

经审理，固定了关键事实，清晰界定双方权利义务，为后续调解筑牢基础。

庭审结束后，法官把握最佳化解时机，联合区综治中心工作人员开展联动调解。法官从合同约定、诚信原则、诉讼成本等角度，向双方进行释法明理；区综治中心工作人员则从交易习惯、企业信誉、换位思考等方面耐心劝导。经多轮沟通，双方自愿达成一致调解意见，商家当场一次性支付谢某5000元。

该纠纷的圆满化解，免去当事人多次往返诉讼的麻烦，让群众切实感受司法速度与温度。