购物时意外摔伤 超市是否担责

法院调解：未尽安全保障义务需承担60%赔偿责任

泉州网4月7日讯（融媒体记者 吴水保 通讯员 尤燕玲 吴燕真）超市地面存有积水，消费者购物时不慎摔伤并构成十级伤残，责任该如何划分？日前，晋江市人民法院通报了一起审结的典型案例，最终法院认定，超市需承担60%赔偿责任。

法官提醒，经营场所仅设置警示牌等基础保障措施并不足够，针对场所内存在的安全隐患，还需采取积极有效的防护举措，否则仍需承担相应侵权责任。

案情

地板湿滑致顾客摔伤

超市承担60%赔偿责任

2025年9月，原告谢某在某超市蔬菜区选购商品时，因超市地面存有积水不慎摔倒受伤。经医院诊断，谢某为椎体压缩性骨折，后续经司法鉴定机构鉴定，伤情构成十级伤残。事后，谢某就赔偿事宜与超市协商未果，遂诉至晋江市人民法院，要求超市赔偿医疗费、残疾赔偿金等各项费用共计10余万元。超市方面辩称，事故并非地面湿滑所致，且谢某摔伤后，超市工作人员已及时提供救助，并预先垫付医疗费2万元。

法院审理认为，超市作为面向公众开放的大型经营场所，未能举证证明已在涉事区域设置安全警示标识，可认定其未尽到法定安全保障义务，应对事故承担相应法律责任；谢某作为完全民事行为能力人，购物时未留意周边环境、疏于防范自身安全，对损害后果亦存在过错。

经法官组织调解并释法明理，双方最终达成一致意见：超市对谢某的损伤承担60%赔偿责任，谢某自行承担40%责任。

说法

经营场所应积极作为

消费者亦需留意自身安全

法官介绍，商场、超市属于向不特定公众开放、负有安全注意义务的经营场所，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，这些公共场所的经营者，对进入场所的消费者依法负有安全保障义务。该义务核心在于经营者要主动作为，通过采取有效措施保护消费者人身及财产安全。因此，经营场所除设置警示牌等常规防护措施外，针对场内易存在安全隐患的区域，还需落实积极的防范处置举措，否则一旦发生意外，仍需承担相应侵权责任。

同时，消费者作为完全民事行为能力人，在公共场所活动时也要注意自身安全。购物、通行过程中应留意周边环境，注意安全警示与潜在危险，主动规避风险。若因自身疏忽大意引发意外，需根据过错程度承担相应责任，具体责任比例将结合双方过错综合认定。