泉州网5月7日讯 （融媒体记者高慧子 通讯员林世泽）“您好，这里是泉州市‘12356’心理援助热线，请问有什么可以帮您？”“我能理解您的感受，别担心，我们一起寻找解决问题的办法！”近日，“12356”这条全国统一的心理援助热线在泉州正式开通，24小时专业心理在线服务，我市统一心理援助热线“968908”不再继续使用。

“12356”心理援助热线主要服务对象包括：有一般心理问题的个体，例如因学业压力、职业压力、人际关系紧张等引起情绪困扰；处在心理危机状态的个体，例如因失业、婚姻家庭出现变故等导致心理压力过大；产生自残、自杀冲动无法通过自我调节缓解；寻求精神卫生相关知识的个体，例如想要了解心理健康知识、缓解日常压力。市民在拨打“12356”全国统一心理援助热线后，系统将自动转接至由泉州市第三医院心理危机干预团队提供的24小时接听服务。外地区域如需拨打泉州心理援助热线，在“12356”前加拨区号“0595”即可。

据悉，泉州市心理援助热线自2010年开通，15年来累计接听求助电话10万余人次，其中成功干预并挽救了近3000名自杀高危来电者的生命。2023年，作为全省首个心理援助热线短号码，泉州市心理援助热线短号码平台“968908”整合了泉州市卫健系统原有26条心理援助热线，为市民提供24小时在线“心”服务。此次接入“12356”心理援助热线，标志着泉州市心理援助热线“心”服务迈上新台阶。