面对突如其来的疫情，平稳的生活节奏被打乱，有些市民出现了担心、失眠，甚至恐慌、抑郁的症状。有的因为隔离在家，生活受到限制；有的由于不能去医院复诊拿药，原本的心理疾病可能波动；有的担心被感染，失眠多梦反复洗涤；有的居家学习，亲子关系紧张……本次疫情，泉州市医卫系统、市教育系统等各领域的心理咨询师反应迅速，每天采取电话沟通、微信联络、钉钉交流等方式，与市民们交流、谈心，耐心听取他们的倾诉，减少他们的担心和疑虑，通过真心的交流，缓解疫情时期人们的心理压力。

□记者 陈森森/文 

隔离期间 尽量保持生活状态的稳定

3月13日以来，泉州市心理应急志愿服务队共接到255起心理咨询热线。志愿者们一一为来电者提供帮助。市民如有需要可拨打心理援助热线：0595—28581100，寻求帮助。泉州市专业心理应急服务队是由泉州市委文明办和泉州市社科联联合泉州市心理咨询师协会组建成立的，志愿服务队目前有50名骨干，200名成员，均来自一线的心理工作者，涉及十一个县（市、区）和两个开发区，同步已经在各个地区组建心理应急志愿服务小分队。

“前几天，我们心理应急服务团队已经介入到一些隔离点里面的工作，接访了好几个心理求救来电，其中有一个是属于危机干预。这位林先生是丰泽区转过来的隔离者，因为老家（省外）突发亲人过世事件，情绪激动，不配合隔离，闹着一定要出去。甚至说出了，如果隔离点没答应他的要求，他就会从房间跳楼。”泉州市心理应急志愿服务队队长陈本兰介绍，经过团队的及时干预，目前该市民情绪稳定，也答应会好好配合隔离点的工作。

陈本兰表示：“隔离人员面临各种各样的心理问题，比如有的是没有心理准备的过度恐慌和焦虑，有的是情绪暴躁攻击性增加，有的是出现自责、懊恼、愧疚心理，也有些隔离人员存在无所谓态度，无视病毒人传人的风险。”隔离人员要学会做好以下几项心理调试：首先要学会接纳需治疗或隔离的途径，当焦虑、恐惧、自责等情绪出现时，提醒自己或家人这些情绪是正常的；要积极配合治疗，了解真实可靠的疫情信息；隔离时尽量维持正常生活作息，保持生活稳定性；可寻找人际支持，利用现代通信手段联络亲朋好友，排遣不良情绪。其实，求助是一种能力，也是一种勇气。要勇敢积极寻求专业的心理咨询师帮助、拨打心理热线等，主动寻求帮助恰恰是我们能够继续获得进步和发展的必要条件之一。

与此同时，鲤城区心理应急志愿服务队目前已有5个心理老师进驻隔离点。“我们的心理老师进驻隔离点不仅要帮助群众做心理疏导，还要帮忙统计整理材料，做后勤工作，工作量特别大。”鲤城区未成年人心理辅导站站长苏月清表示，截至目前鲤城区心理应急志愿服务队累计收到热线加微信咨询有百余人次，这支队伍主要是由鲤城区专兼职心理老师及鲤城区心理辅导站的志愿者老师们担任，她们一边承担线上心理教学任务，一边还要到社区核酸检测点支持志愿者工作，此外还为群众做心理疏导。

“我们接到的热线心理咨询主要有，健康码转码的恐慌以及自己和家人可能被感染或传播的担忧。经过我们志愿者们的耐心倾听、共情、安抚和疏导，有所舒缓。”苏月清表示，“我们呼吁市民理智关注疫情信息，减少因信息带来的心理负担，适度转移注意力，加强免疫力，让自己从焦虑状态中摆脱出来。”这里有五个一，可以帮助大家调节居家心理情绪：制定一个学习生活的计划，安排好每天要做的事情，保证规律的饮食和睡眠；钻研一件事情，看书、听音乐、写字、学习等，并且享受这个过程；寻找一种支持，跟家人一起做家务聊天，和朋友保持联系；思考一些体验，思考自己可以从这段经历中收获哪些有价值的人生体验；进行一项锻炼，定时锻炼，特别是心情烦躁时，可以做一些室内运动。

“居家疲软” ？ 放下思绪动起来

在泉州市妇联、泉州市文明办指导下，泉州市青年心理咨询师协会、泉州市心理学会等各界心理师，反应迅速，短短几日，数百位国家级心理咨询师便组建了一支泉州市家庭亲子心理咨询抗疫热线团队，提供一对一线上心理援助。泉州幼儿师范高等专科学校专职心理咨询师、泉州市青年心理咨询师协会副会长潘芬芬虽然身在校内，处于封闭管理的状态，但也积极参与学校师生心理健康工作以及社会人士的心理健康咨询工作。

“为何我居家，啥也不想干，我没做什么却疲惫不堪？”“我浑身肌肉酸痛，但是没有运动的想法。”“我睡不好，经常早醒，或者夜深了，我一遍一遍刷着朋友圈的小视频。”……这是近段时间，潘芬芬收到一些朋友跟她描述的居家心理感受，他们自述最近心情低落，不知如何调整自我。潘芬芬表示：“排除躯体疾病的可能性，如果最近你也有类似的感受，那么你很可能正在经历疫情期间的特殊情绪状态，心理学称之为‘居家疲软’。”

“居家疲软”特指在这一波疫情的影响下，由于防控需要进行居家办公、隔离等情况所引起的心理状态，它集中表现为易疲劳、效率低下、焦虑增多、情绪钝化、睡眠紊乱、惶恐及孤独感增加等情况。居家会产生焦虑、烦躁、抑郁等情绪，主要有季节交替带来的情绪波动、人们接收了过载的信息量以及自我期待过高导致的自责、一些过往不想面对的问题在疫情期间再次浮出等原因。

面对“居家疲软”，潘芬芬给出了居家心理调适的小妙招，她建议：“人们居家期间，可增添植物与动物的陪伴，可以减少内心的孤独，同时要适度逃离手机等电子产品，不带太大目的的利用零碎时间，让自己身体动起来，比如烹饪、运动等。夜深人静时，如果还没有睡意，可以写写日记，把一些琐碎零散的感受记录下来。注意，不要重复使用某一个身体器官，要轮流用，比如用了很久的眼睛，要试着休息，换做耳朵。若您有睡眠问题，可以试着在网络上搜索一些冥想的音乐，让轻松的音乐陪伴你度过夜晚。也可以做做瑜伽，不断放下思绪，让自己恢复精力，甚至效果好过睡一觉。”此外，要避免宣泄式的表达和转嫁式的攻击，如果自我调适都感觉困难，必要的时候，要找个人聊聊，可拨打泉州市家庭亲子心理咨询抗疫援助热线：0595—22966856/22809595/22588383。

居家学习 营造良好的学习氛围最重要

“停课不停学”将近半个月了，一些学生陷入了“游离”状态，注意力不集中、情绪不稳定、作息不规律、学习效率降低。从3月15日起，泉州市教育系统开通心理支持热线，同时，开展针对学生、家长的心理健康教育网络课堂和家庭教育在线讲座，协助家长建立良好的亲子关系，并对需要重点关注对象及时进行心理辅导或危机干预。此外，各校心理志愿服务队也发挥专长，为学生营造居家学习和健康成长的良好氛围，共同守护孩子健康成长。

“并不幸运……”“如果你有什么不太幸运的事情，愿意找我说说，我愿意倾听，可以钉钉直接私信我的！”这是泉州一中学生发展指导中心徐佳琳老师与学生小美（化名）在“幸福”为主题的心理课后作业的对话。原来，平常乐观好动的小美因为居家学习，长期在家，心里烦闷，通过徐佳琳老师的个别辅导，引导她要学会感悟和创造幸福，小美的心情平复许多。据悉，疫情开始后，该校坚持按照日常课表开展每班两周一节的线上心理健康课，让学生尝试将课堂中的收获和感悟运用到自己的生活中，为学生培养良好的居家学习心态。尔后，老师还会使用钉钉系统布置心理作业，让同学们用文字、图片或手绘的方式寻找属于自己的“小确幸”，捕捉快乐，邂逅美好。

对于学生而言，居家时间一长，情绪难免有波动。泉州一中学生发展指导中心张芸芸老师建议，在此情况下，首先，要心态平和，保持良好的奋斗姿态、努力精进。其次，要接受考验，增强自律性。居家学习的干扰因素较多，对每一位学生的自律能力提出了更高要求。电脑、手机是各门学科的网络学习工具，学习之外，应合理规划电脑、手机的使用时间和使用用途。第三，要心有大爱，立志创未来。足不出户，也应关心家事国事天下事。作为祖国的未来，同学们心中要有大爱，为构建人类命运共同体贡献光和热。

抗击疫情是一堂大综合课，对于青少年学生也是一次难得的教育和成长契机，家长更要把握好。泉州市丰泽区湖心实验小学语文教师兼心理教师黄珊珊表示，学生居家学习期间，家长成了“助教”，很可能焦虑激增。此时，家长应调整角色定位，避免亲子时光变成家庭冲突高发期。首先，家长放平心态很重要，要允许孩子上网课期间有不适应的地方，同时家长应积极进行自我调整，恢复正常作息，合理安排用手机、看电视时间，为孩子营造良好的家庭学习氛围，这才是家长应该关注的重点，而不是只停留在孩子多做了几道题，刷了多少份试卷。其次，孩子的学习离不开外部监督，家长应定时定点关注孩子学习。如此，既可给孩子独处空间、减少亲子冲突，也可增强孩子的独立性。此外，家长还应督促孩子勤加锻炼，并通过与孩子一起锻炼、听音乐、阅读等，共同保持积极心态。