□林轩鹤

随着5·12国际护士节的临近，“网约护士”话题再次受到关注。据金羊网报道，广东省不久前出台相关方案，包括珠海在内的珠三角9市将试点“互联网+护理服务”。据悉，珠海卫生部门已探索并试水“网约护士”，初期受到广泛好评。不少卫健领域的专家分析，从已有“网约护士”需求群体来看，未来社区医疗机构或将成为“主阵营”，但包括收费、药品及人身安全等问题仍需多部门共同努力。

“三分医七分护。”在医院看病时，人们接触最多的是护士。护士负责分诊、输液、各类外科处置、住院护理、落实医嘱、协助手术等繁杂工作。护士的工作关系到医疗安全、患者康复和公众对医院的满意度。如今，巨大的护理需求和专业护理力量通过“互联网+”的形式整合，“网约护士”应运而生。换导管、血糖血压监测、护理伤口……对于慢性病或需要长期护理的患者来说，“网约护士”为专业护理服务进入家庭开辟一条途径。今年2月12日，国家卫健委发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》，确定在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省试行“互联网+护理服务”。

护士上门送医护理，特别是对于行动不便的老人和患者来说，更是一项极大的便利。目前我国2.4亿老年人中近1.5亿患有慢性病，失能和部分失能老人近4000万，完全失能老年人近1000万人。老年人的健康服务需求巨大，但如果上医院就诊，医院里时常人满为患，让老年人“望院生叹”。再说，腿脚不便的患者、老人去医院也是一个巨大的工程，全家上阵，抬轮椅上下楼，帮着排队挂号、缴费、拿药，劳心又劳力。“网约护士”的出现，使去医院排队等麻烦问题都将“迎刃而解”。

有业内人士表示，和网约车一样，“网约护士”也是一种趋势，可以缓解护理资源供需矛盾，居家康复也可以提高病人的生活质量。“网约护士”一方面有着广阔的市场前景，另一方面又存在着一些问题。人们也应看到，“网约护士”的运作规律不同于传统的医疗，要让“网约护士”服务健康发展，还有很多政策、法律和技术问题需要解决。

先是规范，然后才是发展。“网约护士”的工作是个大工程，医疗机构需根据实际安排护士上门护理服务，另外需要有技术平台可以支撑大数据，包括服务对象身份认证、病历资料采集存储、服务人员定位追踪、个人隐私和信息安全保护、服务行为全程留痕追溯、工作量统计分析等。这就需要食药监、医保、财政等多部门配合，规范引导“互联网+护理服务”健康发展。在开展试点的基础上，各地应坚持“线上线下，同质管理”的原则，既保证医疗规范，又大胆积极创新，探索护士多点执业模式。从而形成可复制的有益经验，以点带面，逐步推广。

这也就是说，“网约护士”服务要约法三章，厘清护士、平台、患者三方责任。只有在规范中推广、发展，“网约护士”的步子才能够更加稳健。