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2025-12-05 16:25:02 来源:中国人寿寿险泉州分公司

近日,中国人寿寿险泉州分公司客户体验中心携手销售部门,在新人培训班开展“新菁英支持”宣导活动,帮助新人伙伴夯实展业技能,深入掌握理赔所需资料,以便在日后能熟练为客户提供理赔服务。

服务专员开展理赔资料宣导工作,讲解客户日常理赔中涉及医疗、重疾、伤残、津贴等不同类型所需的资料,并针对理赔报案中易出现的问题、需注意的事项以及常见疑难,进行了重点提醒和细致说明。

新人伙伴们对于存疑之处,主动提问,服务专员耐心细致地逐一解答。不少新人表示,刚入司就能系统了解理赔手续,这对他们后续开展业务、拜访客户帮助极大。

宣导结束后,服务专员还带领“新菁英”实地参观了市公司客户体验中心,介绍自助服务区、业务办理区、消保教育宣传专区等各个功能区域,并引导大家体验了智慧柜员机等智能化服务,直观感受国寿专业服务与科技赋能。

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