近日,中国人寿安溪县支公司客户体验中心接到一通寻求帮助的电话,客户陈先生的父亲1993年投保的一份保险已满期,正愁不知如何领取满期金。公司柜面人员十分重视,组织柜员驱车百余公里上门服务,协助办理满期金领取手续。
据了解,陈先生的父亲今年已经74岁高龄,身体行动不便、听力障碍,且深居安溪山区的一个偏远乡村,距离安溪公司百余公里,儿女常年在外务工,无法接送老人。对此,安溪国寿柜面十分重视,及时安排柜员小张携带相关资料,冒着严寒,前往陈父家中,协助办理满期金领取手续。次日,4265元满期金即转入陈父银行账户,并告知客户到账情况。公司主动、周到、快捷服务受到客户肯定。
安溪国寿客户体验中心坚持以客户为中心,践行“诚信 创新 人本 价值”的经营理念,积极为特殊客户群体提供专属服务,让客户深刻感受到公司高效、便捷、温暖的服务。
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