“感谢各位志愿者的辛勤付出，你们用实际行动诠释着责任与担当……” 4月2日晚10点半，丰泽区城东街道美仙山花苑二期23栋2单元的业主微信群里，一条又一条感谢的消息传个不停。

当天上午，得知部分居民家中口罩和消毒用品等医疗物资相对缺乏，经泉州文旅集团疫情防控点临时党支部紧急协调，当天傍晚，服务23栋的组长张华俊、副组长欧阳彦将志愿者们自身带来的口罩、酒精库存先后运送至该楼栋供业主们应急使用。

这一贴心的举措，让业主们纷纷致谢。事实上，自3月31日，“城东尖刀连”到位以后，做的还远不止这些。

泉州文旅集团“城东尖刀连”领队廖雷生为首批进入重点封控楼栋的战士加油鼓劲

迅速响应 绘就“作战”指挥图

3月31日，泉州文旅集团“城东尖刀连”到位后，经过人员培训上岗后，两组成员马不停蹄地忙起来。

入户排查、建立基础档案，协助人员异地隔离，协助医护人员入户开展核酸检测，入户发放抗原试剂、监督当场做好并拍照……每一个名词后面，都是“城东尖刀连”志愿者们凌晨出发“作战”的成果。许多志愿者们已经连续多天通宵作业，只为了尽快掌握楼栋的信息，并对应作出相关举措。

业主们都积极配合，迅速建立了一支15人的业主志愿者。家住23栋二单元14层的温女士就是其中的一员。她说：“虽然街坊邻里平日交流不多甚至很多都不认识，但还是希望在这个关键时期，能为大家贡献个人一点点绵薄之力。”温女士每天一早就跟其他几位业主志愿者们通过微信、电话等方式，配合每日楼栋外相关疫情防控工作安排，及时传达给每位业主，并且发动邻里互助、相互解压，为本楼栋业主们带来了很多正能量。

作为“城东尖刀连”现场指挥官，廖雷生、傅文辉谋定后动，迅速梳理出了现场工作流程，总结提炼出了防疫现场“人手不足”“楼栋内外信息不对称”“封控居民情绪安抚”等核心问题，快速科学部署，多方联动。

内外信息互动，建立联动机制。很快，泉州文旅集团“城东尖刀连群防群控作战指挥图”绘就。依据这份指挥图，各方的工作也就更为清晰。

“城东尖刀连群防群控作战指挥图”

同时，“尖刀连”成员主动靠前服务，充分发挥业主志愿者们信息互通、压力缓冲、精神调节等中枢纽带作用，帮助取得楼栋内居民的充分理解和支持，并且及时收集反馈楼栋居民的合理诉求，文旅“尖刀连”的志愿者们快速响应，最终形成“群防群控”良性循环的良好局面，高效推动各项防控工作。

廖雷生、傅文辉向上级领导汇报现场工作情况

在此期间，“尖刀连”不断完善工作机制，并及时跟街道、社区多方联动，再由现场指挥官、组长、副组长及各位文旅“尖刀连”战士全员参与，深入楼栋，将各项疫情防控工作落到实处，将便民服务落实到楼栋居民的心里。

强化便民服务 让志愿服务直抵人心

廖雷生介绍，入驻封控区以来，我们牢固树立疫情防控整体作战工作理念，结合封控区内的实际情况，充分发挥业主志愿者们的工作优势，在城东街道美仙山二期疫情防控指挥部的领导下，迅速建立“文旅-街道、社区-业主志愿者”群防群控工作机制，最大化争取封控区内外居民对疫情防控工作的支持和配合。与此同时，在落实封控要求的基础上，强化便民服务。一方面，加强防疫宣传，增强居民的自我防护意识，特别制作了“闽南四句说抗疫”小视频，并及时转发防护知识的微信链接到业主群里；另一方面，提供及时的物资保障，提高居民的安全防护能力。

这样的“作战”形式，有效激发出了业主志愿者的内生动能，形成了封控区内外同频共振的强大工作合力，有力保障了封控区疫情防控工作有序稳步推进。

“我们期待，通过这些细致的服务，确保每个志愿服务都直抵人心，每一项工作举措都直击要害，每一分工作力量直面刀刃。”廖雷生说道。

入户配送生活物资

为楼栋居民配送生活物资

为了更快、更好推进工作，2日下午3点，泉州文旅集团迅速补充战斗力量，“加强版”的“尖刀连”队员由泉州文旅集团党委副书记、副董事长、总经理张清海亲自送到“战场”。经过专业知识强化培训和强调纪律后，随即上岗。