当前，泉州疫情防控形势严峻复杂。中国人寿泉州分公司积极响应号召，树牢主体责任，履行社会责任，第一时间启动应急防控机制，强化防控措施，推广科技服务，扩展保险责任，参与志愿服务，众志成城，共克时艰，筑牢疫情防控“安全线”，守护人民生命安全和身体健康。

一、迅速启动，紧急部署

3月13日晚上，泉州市新冠疫情防控情况第一场新闻发布会之后，中国人寿泉州分公司迅速响应，快速启动。公司党委书记、总经理黄智强紧急召集相关人员，研究部署疫情防控措施，启动应急机制。之后，黄智强书记召开党委会，研究部署进一步加强疫情防控工作，强调要切实提高政治站位，充分认清当前疫情防控形势的严峻性、复杂性，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，时刻保持警醒，压实责任，严阵以待，确保防控措施落细落实落到位。黄智强书记还通过线上方式召开全市系统疫情防控领导小组会议，传达省公司疫情防控专题工作会议精神，部署进一步加强当前阶段疫情防控工作。在加强动员基础上，市公司向机关各部门和各县公司下发《关于进一步加强疫情防控工作的通知》，要求认真贯彻落实中央、省委、市委、市政府的部署要求和泉州银保监分局《关于统筹做好当前疫情防控和金融服务工作的通知》精神，进一步提高思想认识、认真做好疫情排查工作、强化重点区域防控措施、严格外出管理、严控聚集性活动、严格做好员工健康管理、及时储备防控物资、切实做到不信谣和不传谣、做好信息报送。此外，在市公司门户网站发布中央、省委、市委有关疫情防控工作会议报道，进一步领会精神，提升认识，抓好落实。

二、科技服务，扩展责任

针对泉州严峻疫情形势，中国人寿泉州分公司充分发挥科技力量，大力推广便捷高效的电子化、科技化服务。3月13日至3月20日，共受理线上新单件数770件，线上理赔件数601件，总赔款金额705.81万元；线上处理保全类业务保单数17273件，其中保单借还款8752单，客户资料变更3154单，银行转账授权变更2741单， 其他各类保全业务2526单。累计受理咨询会办件414件并已100%答复，通过“空中客服”受理办结34笔业务；服务1014名临柜客户；有49083名客户通过登陆中国人寿寿险APP查询办理业务，有941名客户绑定了中国人寿官方微信。

中国人寿对《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（庆典版）》等52款产品责任扩展，扩展责任有效期自合同生效（或最后复效）之日起，至2022年6月30日24时止，且扩展责任适用保险产品的保险合同有效。被保险人在扩展责任有效期内经医院确诊初次发生新型冠状病毒肺炎，且临床分型为重型或危重型，公司按被保险人确诊当时合同基本保险金额（或保险金额）的25%给付新型冠状病毒肺炎保险金，给付以一次为限，给付金额最高不超过人民币100万元，原保险合同的保险责任不因此发生变化。

同时，中国人寿泉州分公司主动推出虎年如意宝产品组合，涵盖意外及新冠责任，采取线上推广方式开展赠险活动。营销员通过链接推送给客户，客户在微信端操作即可领取，快速获得保障。被保险人在保险期间内享有“扩展新型冠状病毒身故/伤残保障”等保险保障，其中扩展新型冠状病毒身故/伤残保障15万元，特定交通工具意外伤害/身故/伤残/烧伤等保障最高35万元。截止3月20日，公司有1823位营销伙伴累计送出新冠赠险23775份。公司通过此举携手民众抗击疫情，共克时艰。

三、加强指导，暖心关怀

3月15日，中国人寿泉州分公司纪委书记、党委委员、副总经理刘建伟带领市公司运营服务部相关人员前往市公司运营服务部柜面、晋江市支公司等单位检查指导疫情防控，加强对全市柜面疫情防控工作的动员部署。3月16日，中国人寿泉州分公司党委委员、副总经理、工会主席吴宏青研究部署系统工会在全市系统组织开展“新冠肺炎”疫情防控保障和员工慰问活动，统筹安排专项经费用于疫情防控保障和慰问等专项工作，加强疫情期间对职工的关心关怀，加强宣传引导，凝聚员工抗疫合力，助推业务发展。3月20日，德化县支公司党支部书记、经理柯雪咏前往责任片区—吉祥社区，为坚持在疫情防控一线的公司志愿服务人员送上N95口罩、免洗手抑菌凝胶等防疫物品，表达公司的慰问之情。

四、勇于担当，志愿服务

德化县支公司3月15日组织6名青年志愿者服务队到吉祥社区开展核酸检测志愿服务，3月19日组织4名党员志愿者服务队前往责任片区—吉祥社区开展人员劝导、核酸采集、信息摸排等闭环管控工作，并且向吉祥社区支持一批防疫物品，协助抗疫，共克时艰。惠安县支公司3月17日响应县委、县政府的号召，组建一支11人的疫情防控志愿者服务队，前往惠安县东桥镇后建村疫情防控一线开展志愿服务，3月24日下午至25日凌晨十二点按照上级安排前往高速卡口值守，对进出惠安县的车辆人员逐一排查，严防疫情传播。南安市支公司作为市直乡镇疫情防控干部联动工作机制成员单位，积极响应号召，于3月18日快速组成一支志愿服务队，前往美林街道办事处江北大道路口检测点开展志愿服务，3月24日凌晨5：00参加南安市第五轮全员核酸检测采样点志愿服务，全力配合政府部门做好疫情防控工作。安溪县支公司3月19日积极响应政府号召，组建10名志愿者团队投身到疫情防控工作第一线，协助核酸检测工作，3月20日参加安溪县党外知识分子联谊会组织的核酸检测基地慰问活动，3月23日参加安溪县开展第三轮全民核酸检测点志愿服务工作。泉港区支公司党支部书记、经理阮银凤3月21日带领领导班子成员参加核酸检测志愿服务，3月24日晚上响应泉港区抗击疫情指挥部指令，带领公司经理室成员及各渠道的骨干人员等10人组成的志愿者队伍，参加山腰街道办核酸检测工作志愿行动，履行国有企业的责任担当。石狮市支公司3月22日组织党员团员防疫志愿队前往灵秀镇仕林村村委会参加疫情防控志愿服务。晋江市支公司快速组建由党员、团员等为代表、自愿参与的储备战疫支援队伍，并上报市委组织部，随时准备着，听从召唤。永春县支公司3月23日组织党员干部、员工等志愿者服务队，前往桃溪社区开展疫情防控宣传、劝导等工作。晋江市支公司党员赖玉婷在泉州按下“暂停键”的第一时间加入了社区抗疫志愿服务。南安市支公司客户服务中心调查员曾晖积极主动请缨，前往南安市美林街道参加社区疫情防控志愿服务。石狮市支公司营销员党员黄双喜同志用闽南四句创作《国寿抗疫四句》和《防控疫情四句》，为疫情防控工作积极传递力量。泉州分公司运营服务部黄惠瑛带领女儿一起前往社区参加核酸检测志愿服务工作。德化公司党支部书记、经理柯雪咏受邀参与德化县音乐家协会翻唱的抗疫歌曲《爱的桥梁》的录制。

疫情当前，刻不容缓，“泉”力以赴，国寿助力。中国人寿泉州分公司将持续履行政治责任，密切协调配合，强化督导执行，做好服务保障，为全力打赢疫情防控歼灭战贡献国寿力量。