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2021-01-22 20:49:14 来源:泉州网

“绿色通道”零距离服务

泉州网1月22日讯(记者 王金植 通讯员 施文员)“绿色通道”实现“零距离”服务,网上服务实现 “零跑腿”,“菜单式服务”方便明了。泉州市应急局在优服务、缩时限、简流程、压环节等方面下功夫,提速增效,努力以窗口服务建设为平台,“快马加鞭”提升服务。

市应急局建立“特事特办、急事快办”的快捷通道,对重点项目、新建项目开辟绿色通道,实行零距离、全方位、全过程服务。同时,提前安排专业力量上门服务,专人跟踪。进一步拓宽网上办理的事项,新增3项审批事项全部改为即办件,实行“当场提交、当场办结”。 

去年年底,针对企业烟花爆竹经营(批发)许可证将到期的情况,市应急局窗口人员打电话提前告知相关企业要做好换证准备材料,对企业开放办公室、窗口电话。同时,远程指导审批。对通过网上申请的企业进行预审,对预审中发现的问题及时通过电话、视频方式予以指导。最后,邮寄送达“许可”。通过邮寄将审批结果派送至各单位,实现 “零跑腿”,目前已接收电话咨询230人次,微信群解答问题79人次,邮递1800份办理结果。

此外,重新梳理事项清单,紧紧按照相关标准化要求,对标找问题,删除5项审批事项,调整3项,删除不必要材料6份,所有事项压缩至法定时限的33%,缩短办理时限累计45个工作日,并及时公布、省网办事大厅同步更新,推出“菜单式服务”,所有事项一次性告知,按要求在第一时间完成材料审批,不“耽误事”、不超时限,让企业办事人员“一看就明、一查就清、一办就成”。

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