■融媒体记者 龚翠玲 通讯员 王子凡

行业竞争激烈，网约车司机合理稳定收入如何保障？面对运费结算等争议，该如何维护劳动权益？长期在外奔波，如何强化职业安全保障？……11月10日，泉州市网约车行业集体协商恳谈会如期举行，滴滴出行、曹操出行、T3出行、高德地图等平台方代表，与一线网约车驾驶员代表围桌对谈，围绕六大行业核心议题坦诚对话。全国总工会驻福建晋江蹲点工作组及省、市、区三级工会与交通运输主管部门、出租汽车行业协会代表到场观摩。

一线司机表达诉求 平台方代表逐一回应

整场恳谈会中，“进一步提升规则透明度”是最受关注、最牵动司机心弦的核心话题。对终日与平台算法相伴的网约车司机来说，隐藏在代码背后的派单逻辑、计价标准、奖惩机制，就像一根“看不见的指挥棒”，决定着他们每一趟行程的收益。

“我们日常接单最深的感受，就是对平台各类核心规则认识模糊。这不单是信息不对称，更是信息不对等。”职工方代表、有着近10年从业经验的滴滴司机卢新寨率先发声，道出了同行的共同心声。随后，从业8年、保持零安全事故记录的司机周茂昌补充：“派单优先级怎么判定、服务分权重如何计算、抽成明细怎么查询，这些关键信息全靠我们自己慢慢摸索。”T3出行驾驶员赖云腾则将问题聚焦到结算环节：“虽然平台优化过账单页面，但仍存在订单明细查询不便的情况，每一笔抽成、每一项扣费，能不能清清楚楚地展示给司机？”

面对一线司机的诉求，平台方各位代表逐一回应、逐项解答。随后，各平台相继亮出具体举措：滴滴出行将持续迭代升级司机端结算界面，优化收益明细查询功能；T3出行加入“阳光行动”联盟，全面公开派单逻辑、抽成标准、计价规则与考核机制，开通司机专属意见建议专栏；曹操出行通过开展“司机收入透明阳光行动”，明确抽成上限，并考虑邀请司机参与收入规则制定与协商。

双方达成六项共识 现场签署会议纪要

最终双方达成共识：各平台公开订单派发、抽成结算、行程计价、奖惩考核等规则，实现司机每单收益明细透明可查；规则重大调整提前公示、开放反馈渠道，切实保障司机知情权与参与权。

除此之外，其余五项协商也均达成共识。收入保障方面，各平台承诺严守抽佣不高于27%的上限，有条件的推出完单奖等增收举措；权益维护方面，落实车费垫付机制，畅通恶意投诉人工申诉渠道，推动司机之家、工会驿站向网约车司机开放；工会帮扶方面，平台推荐困难司机纳入帮扶范围，积极推动职业体检、职工疗休养等落地落实；安全保障方面，严格执行疲劳驾驶管控规则，完善意外险、职伤险配置；协商沟通长效机制方面，线上线下同步开通意见征集渠道，重大政策调整前充分听取司机意见，让诉求有处说、有人听、有着落。

经过一个半小时高效、坦诚的协商，双方首席代表现场签署会议纪要。会后，市总工会还为网约车司机送上微心愿礼包，把温暖与关怀送到一线劳动者手中。