泉州网9月9日讯（融媒体记者高慧子 通讯员康美画 郝美玲 王月清）近日，2026年“数据要素×”大赛福建分赛颁奖仪式在福州举行。由泉州市医疗保障局打造的智能医保助手“泉小保：答查办帮一体化服务体系”，在全省众多参赛项目中脱颖而出，荣获福建分赛二等奖，并将代表福建省角逐全国总决赛。

本届大赛以“数据赋能、乘数而上”为主题，由福建省数据管理局主办，是我省数字经济领域权威赛事，面向全省征集数据要素赋能民生服务、社会治理的创新成果，经过多轮专家评审，筛选出一批可复制、可推广的数字化标杆项目。这份省级荣誉，是对泉州医保数字化便民改革实践的充分肯定。

医保关系千家万户的切身利益。为解决群众遇到医保政策看不懂、业务办理来回跑、咨询时间受限等急难愁盼问题，泉州市医保局打造AI数字人助手“泉小保”，把大数据、大模型技术融入民生服务，搭建“答、查、办、帮”四位一体的线上医保服务体系，让医保服务7×24小时不打烊。在功能设置上，“泉小保”兼顾便捷性与适老化需求。“我要问”支持文字、语音提问，配备方言播报功能，把专业医保政策通俗化解读；“我要查”可一键查询参保状态、缴费记录、药品目录、医保待遇等信息；“我要办”实现异地就医备案、参保登记等高频业务掌上办结；“视频办”可为老年群体跨越数字鸿沟，工作人员线上一对一指导办理业务，切实破解群众办事难题。

群众可通过两个渠道使用该工具：关注“泉州医疗保障”微信公众号，在服务栏目高频事项寻找到“泉小保”或进入掌上医保大厅点击进入；打开“福建医疗保障”微信小程序或在常用功能板块呼叫“泉小保”，实现一部手机随时随地办理医保业务。