《停车场缴费码暗藏“消费陷阱”》追踪

小区门禁套路深 回家先过“广告关”

泉州网5月22日讯（融媒体记者 张雯 文/图）上月，泉州晚报曝光停车场缴费码暗藏“消费陷阱”后，不少读者留言讲述类似遭遇。近日，有市民反映称，相似的套路直接潜伏到了家门口。

随着数字化门禁系统进驻越来越多小区，如今住户除了选用门禁卡外，还可以通过小程序或APP开通远程开门、人脸识别等权限。然而，不少住户发现，此类平台存在广告多、诱导消费等陷阱，一不小心就会中招。

启动页带有误导性的保险广告

投保填写页面带着隐蔽性

目前，东方金典小区使用的系统启动页广告已下架。

门禁录入有套路 “家门口”被悄悄扣款

“直到收到银行扣款信息我才发现，自己竟然‘被投保’了2份保险。”丰泽区东方金典小区的住户王奈（化名）哭笑不得地“吐槽”。今年5月初，其所在小区更换门禁系统后，物业向业主群发了关联小程序“小猫开门”的注册链接，他便按指示录入了人脸信息。“页面提示要输入身份证号和银行卡号，还扣除了几毛钱的费用，我本以为是业主身份验证和注册手续费，也就没在意，没想到竟变成了投保信息，真是防不胜防。”

5月18日，记者前往该小区实地测试。在小程序注册过程中，记者发现其存在开屏广告、横幅广告、页面乱跳转等情况，广告类型五花八门。如未能精准点击保险广告的“跳过”按钮，页面便会跳转至办理界面，并提示输入手机和身份证号码。“贴心”的是，该小程序推出了会员服务，可包月或包年付费屏蔽广告，价格分别为2元和19.9元。

“这种诱导扣款无异于诈骗，我压根不知道自己消费了什么，钱就被划走了。”察觉异样后，王先生根据扣款信息找到了保险公司公众号，下载保单后发现其中一份竟分了12期付款，总保费达2000多元。幸好保单仍在“保险冷静期”内，他按提示第一时间拨打了退保电话，目前已顺利退款。“但这给我平添了不少麻烦，而且我的个人信息也已经泄露给了对方。”王先生担忧地表示，小区里老年人多，他们一旦中招很可能不懂得如何申诉退保。他希望借此给居民们提个醒，同时也呼吁物业提升服务水平，切实保障住户权益。

广告常见于第三方平台 用户一不小心就中招

当日，记者联系了东方金典小区的物业公司。工作人员表示，他们在群发小程序链接的同时，也转发了注册流程示意图，并提醒住户只需填写手机号用于远程开门，或录入人像用于人脸识别，不要填写身份证号等额外信息，能开门就行。若居民不便自行操作，也可以来物业管理处找工作人员协助现场录入。

针对居民使用该系统是否需要付费的疑问，该工作人员明确表示是免费使用。随后，该工作人员联系了“小猫开门”的运营方，要求对方立即下架广告。“如果住户因该小程序误导而产生扣费，可以来找我们协助退款，后续我们也会进一步加强提醒。”工作人员提醒。

昨日，记者走访了市区多个小区，发现门禁系统体验感参差不齐。拥有自建物业管理平台的小区，门禁页面都是“纯净版”，打开即可直达主界面；而不少老小区或换过物业的楼盘，多采用第三方公司提供的闸机，其关联的小程序或APP内常见有广告。市民黄先生就对自家小区所用的“海康云眸”门禁系统不胜其烦：“每次打开就不停弹广告，非常浪费时间。物业在安装人脸识别系统时，只宣传其‘智能’‘安全’‘便捷’，却对植入广告只字不提，业主回个家还得练就‘火眼金睛’，就怕被‘套路’了。”

物业未尽监管义务 放任违规营销须担责

针对市民的遭遇，福建伟盛律师事务所律师武伟福表示，根据《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，个人信息处理者在处理相关信息前，应当以显著的方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知相关事项。物业公司作为小区公共设施管理人和信息收集方，对第三方平台负有审慎选任、监督管理和风险提示义务。业主基于对物业的合理信赖使用该小程序，物业仅提醒“只填手机号，别填其他信息”的做法，无法充分应对相关诱导广告的风险，属于未充分履行有效的告知义务。

武律师说，小程序广告未经明确同意自动扣费，构成消费误导；物业未提前审核平台是否存在违规营销，放任第三方开展销售业务，在小程序的选任监管上存在过错。“业主有权要求物业对接小程序运营方删除广告，合理保护个人信息。”他还提到，物业更换门禁时，应与第三方签订保密协议，约束其不得泄露、倒卖、营销业主的个人信息，同时须彻底删除旧系统里的业主信息。如物业或平台违反相关规定，被侵权人有权要求物业公司、运营公司根据过错程度、损失大小承担相应责任。