记者从市住建局了解到，《2026年物业服务质量提升工作方案》（以下简称《方案》）近日印发，围绕群众反映强烈的物业服务突出问题，部署八大重点任务，在更高起点上实现党组织覆盖率提升、业委会组建率提升、物业服务品质提升、群众获得感提升、投诉件下降的“四升一降”目标。

 □融媒体记者 谢曦

靶向治理六大“顽疾”清单化整治物业服务质价不符等问题

《方案》明确，将重点整治住宅小区物业服务质价不符、共用设施设备安全维护不到位、维修资金管理使用不规范、住宅老旧电梯更新不及时、侵占业主公共收益及群众反映强烈的其他问题等六大类突出问题，并列出问题清单。

其中，要求物业小区严格按合同约定提供服务，规范信息公示；深化小区公共收益“业账社审”监管模式，推广“物业管理小微权力监督小程序”，推动公共收益管理规范化、透明化。同时，建立国债支持老旧电梯更新项目储备库，对业主已达成一致但物业服务企业拖延申报的行为予以约谈。

针对小区“养老金”管理，《方案》提出推进中心市区统管区住宅专项维修资金管理模式试点扩面，并推动石狮、南安、安溪、永春、德化等地建立住宅专项维修资金管理系统，强化线上监管。

服务治理“双轮驱动” 力争年底前专业物业覆盖率达88%以上

《方案》从优化小区治理体系、提升物业服务品质、改善小区人居环境等多维度发力。明确2026年10月底前完成业委会全覆盖培训及首轮履职评价，推动小区党组织、业委会、物业企业“三支队伍”及其“一把手”从“有没有”向“好不好”转变。在物业服务方面，采取“先尝后买”、国企兜底、合并“大物业”等方式，力争年底前专业物业覆盖率达88%以上；建立县级领导干部挂钩联系及现场办公制度，年底前推动100个以上薄弱小区提质升级。

在安全与设施改造方面，要求对消防设施、燃气管道等重点设施设备开展全覆盖排查，5月底前完成84个消防管道不保压小区整改；年底前住宅小区消防控制室消防设施操作员持证上岗率达70%以上，持续开展电梯、消防维保行业专项整治。

共建共享美好家园 打造“四点半学堂”等特色邻里服务场景

《方案》注重发挥司法联盟作用，推动“三官一律”（法官、检察官、警官、律师）下沉小区，规范设立调解室，通过发支付令等方式化解恶意欠缴物业费行为，建立健全严管重罚住宅小区破坏建筑主体和承重结构等装修行为处置机制。此外，引导行业转型升级，升级完善市物业综合监管平台，力争物业服务信息平台覆盖率达60%以上，实现服务响应高效化、管理精细化；依托泉州市物业管理学院，建设物业服务标准化实训中心，年底前完成不少于1000名物业项目经理等重点岗位人员轮训。

在社区共建共享方面，加快骑手友好型小区建设，优化骑手通行管理；打造一批“四点半学堂”、兴趣课堂、邻里共享厨房等特色邻里服务场景；建强小区志愿者队伍，年底前住宅小区志愿者队伍覆盖率达95%。