近段时间以来，丰泽区聚焦物业管理“四升一降”成果巩固，针对业委会专业能力相对薄弱、少数委员承压过重、内页资料管理缺位等治理痛点，在全市范围创新推行“住宅小区业委会执行秘书”制度，以专业化力量激活物业党建联建效能，推动小区治理从“粗放型”向“精细化”转型。

补短板 建制度

“大型小区，鼓励和支持小区业委会配备1—2名专职业委会执行秘书，协助业委会提升小区整体治理水平;小型小区，鼓励和支持采取‘1对多’等形式，发动多个小区联合聘请1名专职或兼职业委会执行秘书，协助业委会处理日常事务。”今年8月，丰泽区正式印发《丰泽区住宅小区业委会执行秘书制度（试行）》，进一步巩固物业管理“四升一降”专项行动成果。

丰泽区积极学习借鉴上海、广东等先行地区在党建引领业委会规范化建设方面的经验做法，对辖区内不同规模、类型的住宅小区业委会运行情况开展全覆盖摸底。“我们还组织多场小区业委会主任（代表）座谈会，收集汇总意见建议10余条。最终，综合万达公馆业委会等小区实践经验，形成制度内容，补足物业管理事务短板。”丰泽区物业管理提升工作小组相关负责人介绍，《制度（试行）》的印发，明确了业委会执行秘书工作职责及薪酬待遇等标准，让广大住宅小区有据可依，可根据规模、户数等情况，采用专职或兼职形式，聘请1—2名执行秘书协助开展工作，助推业委会规范高效运行。

抓试点 促深化

丰泽区坚持“试点先行、阶段总结、全区推广”原则，组织500多名区直单位、街道干部和社区“两委”等带头走遍挂钩小区，向业委会宣传介绍选聘执行秘书的优势和作用，择优挑选63个党建基础较好、规模较大、业主参与度较高的小区参与试点，选派党建指导员全程跟踪指导、开展群众满意度调查，收集解决聘用期限、职责范围等问题42个。目前，全区已有35个小区聘请业委会执行秘书开展工作。

“怎么样，老肖，最近住得舒心不？进出大厅感觉怎么样？”在城东街道东星社区毓才花苑小区，业委会委员兼执行秘书蔡志团正和小区居民面对面谈心。日前，根据业主大会和业委会的决议，蔡志团积极协调社区居委会牵头引线，发动“一元捐”活动，众筹居民小区修缮费用60多万元，修缮解决3号楼、4号楼、11号楼等楼栋入户大厅老旧破损问题，得到了小区居民的一致赞赏。蔡志团还定期收集业主意见，对照《物业服务合同》条款，在季度考评中向物业公司提出多项整改建议，有效提升了服务质量。居民们口中的“大管家”——蔡志团发挥专长将繁杂的业委会事务打理得井井有条，在政策宣讲、矛盾调解、服务监督等方面发挥了核心作用，成为该小区实现良性自治不可或缺的重要力量。

惠民生 见实效

万达公馆业委会执行秘书聚焦业主权益，协助业委会逐一收集外墙脱的证据材料，推动维权获胜并获赔金额875万元；东海湾御花园业委会执行秘书利用专业知识，协助业委会对物业公司进行成本核算、竞争谈判，每年为小区业主节省物业费超百万元……丰泽区推行业委会执行秘书制度以来，各小区执行秘书紧密配合小区党支部书记、业委会主任，累计协助业委会规范召开业主大会39场次，梳理公维金使用、信息公开等流程事项18个，推动解决停车管理、设施维修等民生问题103件，工作成效反响较好。

“先前我反映的消防通道被堵塞的问题，很快就得到解决了，还能在公众号看到办结情况，办事效率真的让人又安心又满意。”在东海街道滨城社区御花园系列小区（含御花园小区和御花园二期、三期），类似这样的居民群众“点赞”越来越多。“得益于‘小区业委会执行秘书’制度的引入，这段时间以来，业主群里居民投诉、抱怨的事件明显减少，大家都说小区物业服务越来越好了。”入住该小区的张女士对小区物业管理服务的变化很是满意。

面对原来业主时常反映的物业日常维修不及时、业委会工作信息未公开等问题，该小区执行秘书创新推动“半月检查、全程记录、实时公开”制度，每半个月实地排查小区公共区域、设施设备，梳理卫生死角、设施损坏等问题，同步反馈物业公司并跟踪整改，累计整合消防通道杂物堆积、安保器材不齐全等数十个问题纳入整改台账。同时，对物业会务工作进行记录留痕，根据台账明确整改责任主体和时限，制定工作推进清单，督促所有问题得到100%解决。最后，通过小区业委会微信公众号、小区公告栏等渠道，定期公开业委会工作动态、财务收支及反馈问题整改结果。“这日常监督‘三同步’，一下子打通了小区业委会、小区业主与物业公司之间的沟通壁垒，让居民们实实在在感受到提出的建议有被重视，发现的问题有在整改，一来二去，大家之间的关系近了、矛盾少了，小区环境也变好了。”张女士不禁连连点赞。（颜佳鹏）