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2021-10-14 09:37:37 来源:泉州晚报
“见到‘网红阿姨’,一起合影了。”昨日,江西游客小丽开心地在朋友圈发文说。小丽所说的“网红阿姨”名叫吴淑华,她退休之后成为泉州西街游客服务中心的一名志愿者,她的热情好客给过往游客留下了深刻印象。

吴淑华为游客提供讲解服务

泉州网10月14日讯 (记者魏婧琳 文/图)“见到‘网红阿姨’,一起合影了。”昨日,江西游客小丽开心地在朋友圈发文说。小丽所说的“网红阿姨”名叫吴淑华,她退休之后成为泉州西街游客服务中心的一名志愿者,她的热情好客给过往游客留下了深刻印象。

吴淑华今年58岁,曾经在社区工作40年,见证了古城一点一滴的变化。退休后,她于2019年2月20日到西街游客服务中心做志愿者。两年多来,她每天以饱满的热情、亲切耐心的态度,为游客提供咨询接待、资源推介、饮水供应、信息交流等服务。“让前来参观的游客感受我们泉州人民的热情,感受古城的包容与好客,通过我们的热情服务让游客更深入了解泉州,热爱泉州文化。”她说出了心里的愿望。

随着泉州申遗成功,古城吸引了越来越多的中外游客,西街游客服务中心成为许多人打卡的地方。为了更好地向游客介绍古城,推广文创产品,她利用空闲时间学习外语,“手机里装了一个软件可以学习各国语言,现在我会用英语和外国人打招呼,进行一些简单对话。”她的朋友圈每天都转发关于泉州文化和旅游的信息,她还学着用视频号拍摄小视频,宣传西街的风土人情。“作为一名泉州人,能为推广泉州文化做一点点小事情,心里感到非常开心。”她说。

在游客中心两年多的时间,吴淑华的热情服务给游客留下深刻印象。此前,有一名来自马来西亚的游客在西街与家人走散,游客心急如焚来到游客中心求助。吴淑华看在眼里,急在心头,她立刻报警求助。通过游客描述的信息,民警很快帮他找到了家人,“泉州有这样的热心人,很棒!”这位游客对吴淑华的服务赞不绝口。

游客生病需要照顾或者遇到突发状况时,她以自身丰富实践经验冷静应对,到访游客都能被她的热情所感染,渐渐地,“西街网红阿姨”的名号不胫而走。

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