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2021-10-08 08:22:19 来源:泉州晚报
“下车的旅客请佩戴好口罩”“排队时请保持一米黄线距离”……来到泉州晋江国际机场航站楼前,总能听到响亮而温情的提示声。寻声望去,是一道道身着制服、戴着红袖标的帅气身影。把同样的话说出温度,把简单的事做得精彩,他们是机场应急保障部的文明巡逻小分队。

泉州晋江国际机场文明巡逻小分队国庆假期坚守岗位——别样“00后” 不一样的“5万步”

泉州网10月8日讯 (记者 张晓明 通讯员 杨培晓 文/图)“下车的旅客请佩戴好口罩”“排队时请保持一米黄线距离”……来到泉州晋江国际机场航站楼前,总能听到响亮而温情的提示声。寻声望去,是一道道身着制服、戴着红袖标的帅气身影。把同样的话说出温度,把简单的事做得精彩,他们是机场应急保障部的文明巡逻小分队。“00后”小伙儿陈威洋便是他们中的一员,今年国庆假期,他带领的小分队坚守岗位,守卫着空中门户的第一道关口。 

这个国庆节,陈威洋(前)带领机场文明巡逻小分队坚守岗位。

陈威洋为旅客提供暖心服务

守护空防安全 做好疫情防控

陈威洋身高1.95米,从小热爱体育,喜欢在球场上奋力拼搏、挥洒汗水。2020年10月,毕业于空中乘务专业的他进入泉州晋江国际机场,入职培训时,教员告诉他:“空防安全无小事,当前执行的每一项规定,都是从一件件活生生的案例总结出来的。”这句话深深地刻入陈威洋的脑海中。虽然入职时间不长,但他凭着“安全责任重如泰山”的担当意识和一股子把赛场上的拼劲转化为工作干劲的精气神,一边守护空防安全,一边做好防控工作,在短短的时间内就成为部门的“安全之星”。

之前面对日益严峻的疫情防控形势,陈威洋在班组交流时说:“不折不扣按安全规章和防控要求督导是我们最重要的责任!”他说到做到、身体力行,远远看到旅客走来,总是主动迎上去,用礼貌有力的语气劝导旅客规范佩戴口罩、保持安全距离、按一米黄线排队……有的旅客不以为然,随便把口罩往上一提就走开,执着的他锲而不舍追过去,不厌其烦地指导旅客如何正确戴好口罩。有的旅客不理解,觉得他年纪轻轻就这么啰唆,他却依然故我地坚持着这分可爱的“执拗”。

就这样,无论是在执勤中还是已经下班,无论是热浪滚滚还是暴雨倾盆,只要看到不规范行为,他都会主动跑过去,苦口婆心地宣传、劝导,“不达目的不罢休”,他每天脚不停歇地在航站楼和中央广场38160平方米地域穿梭,创下了日刷近5万步的记录。

让旅客感受到亲人般的关爱

2021年机场应急保障部护卫科成立文明巡逻小分队,陈威洋因表现突出被推选为小分队队长。在其位尽其责,他深感责任重大。如何在严格标准的前提下有效督导旅客落实个人防护?如何引导旅客自觉融入平安空港、文明机场建设?他利用休息时间仔细钻研民航安全法律法规、岗位作业手册、应急预案等,主动思考、大胆创新,在严格落实民航局提出的“六个起来”工作要求的基础上,结合岗位职责和工作实践,总结探索出“三主动三到位”工作法,即主动提醒、主动服务、主动关注,视线到位、语言到位、行动到位。这套工作方法,得到了部门和机场的高度认可。

虽有篮球运动员的身高,工作现场的陈威洋却经常弓着腰。上了年纪的老人没家人陪伴,坐在机场入口石墩上,他主动关怀,毫不犹豫地蹲下,背起老人到问询台,帮忙申请轮椅、对接办理乘机手续;面对不想让家人搀扶、自己拄着拐杖走,又戴不好口罩的“倔强”旅客,他像哄家中的奶奶一样,变着法子说服旅客,让旅客戴好口罩并且在他的搀扶下安全走到值机柜台;一位父亲推着坐轮椅的儿子,身旁有大包小包的行李,又不好意思在疫情敏感时期请他人帮忙,他二话不说背起他们的行囊,拎起地上的行李,还边指引路线……日复一日,陈威洋真诚的态度和真情的服务不仅得到旅客的赞扬与好评,更为身边的同事树立了榜样。

面对荣誉和成绩,陈威洋没有骄傲,而是更加努力,并定下大小两个目标,“小目标”是给自己的,除了做好当前的防疫工作,要多学习其他岗位知识,成为业务“多面手”。“大目标”是给团队的,把小分队带好带强带成标杆,切实将科学可用的防疫经验、优秀的工作做法“复制”出去,把“传帮带”的精神传承下去,为建设“活力足、品质优、效益好”的新时代海丝商贸空港贡献青春力量。

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