为落实好《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)要求,进一步提升公积金服务水平,优化我市营商环境,更加有效发挥12329公积金热线“应答器”作用,泉州市住房公积金中心近日结合我市实际,依托12345热线进一步延长公积金热线服务时间。
自7月23日起,泉州市12329公积金热线将试行通过泉州市12345便民服务平台热线提供夜间及双休日、节假日人工服务,确保企业群众反映的问题得到及时有效解答,使便民热线接得更快、政务服务办得更实。夜间服务时段为18:00-21:00,双休日、节假日服务时段为08:00-12:00,15:00-21:00。
12329热线与12345热线将加强公积金知识库共享,共同解答广大企业群众对公积金提出的各种咨询、投诉以及建议,为群众排忧解难,畅通政府与企业群众互动渠道,不断提升群众获得感和满意度。(陈大璋)
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