工作中，时常出现一些意料之外的事情，只有对客户用最真诚的心，才能办最好的事儿。近日，中国人寿晋江市支公司客户服务中心柜员真诚上门服务，赢得客户的赞许。

这天，在通知客户领取保险金期间，柜员遇到了一个较特殊的客户蔡先生，因膝盖病痛，已行动不便多年，实在无法到晋江公司办理，通话过程中甚至言语有些激动，生怕无法领取。柜员当即安抚他，并告知特殊情况可上门为其服务，客户方才平静下来，并与柜员约定了上门服务时间。临上门时，联系客户确认其是否方便时，得知客户因身体不适，到诊所打点滴，于是柜员临时改变目的地，带上水果等小礼品，直接改道诊所，问候客户并协助客户填写办理保险金领取手续。办理中，客户始终满脸挂着笑容，不住称赞“你们中国人寿不愧是国有企业，服务真是太到位了”。虽然深知这是工作职责，但是能得到客户的肯定和高度评价，那种自豪感油然而生。

工作中的点点滴滴总是能带给人宝贵的人生感悟。只有以真诚待人，才能让服务之花绚丽绽放。（吴冬雪）