前不久，刚出国归来的施女士因不小心摔倒，导致腿部骨折，这给她的出行生活带来了不小困扰。作为兴业银行的忠实客户，施女士早与兴业银行成为生活和财富的贴心“伙伴”，日常时常保持联系，在得知其近况之后，兴业银行一连串的暖心服务，让施女士备受感动。

这事还得从一次行里的例行会议中说起。兴业银行晋南支行营业厅主任侯志勇无意间得知施女士的近况，忽然回想起来，“老家深沪正好有一副闲置的拐杖，说不定还能派上用场。”随后，侯志勇快速行动，特地从深沪将拐杖送到施女士手中。

这一简单的动作，让施女士感动不已。“多年跟兴业银行打交道，不仅仅是业务关系，我们也早已成为了朋友。” 施女士说道，“没想到他们对我的事情这么关心，实在太贴心了！”

暖心服务不仅于此。这几天，施女士在兴业银行晋江支行的保管箱业务即将到期，但其腿伤尚未痊愈，该行行长陈志河考虑到客户行动不便，前来网点办理续期有困难之后，主动安排该行客户经理上门接送她前来网点办理，办理结束后仍然接送其回家。

这一来一回的“专车服务”之旅，让施女士不由得竖起了大拇指，其感激之情溢于言表。“兴业银行处处为我考虑，服务太周到了，选择兴业银行真是选对了！”

事实上，这样的暖心服务在兴业银行时常上演，秉持服务无小事的理念，兴业银行在客户服务过程中，始终坚持客户优先，客户体验为本的原则，在提升自身服务素质的同时，用实际行动践行着兴业银行的服务理念，扎扎实实、尽心尽力做好日常服务工作，与周边居民及众多客户都成了朋友，以实际行动赢得了客户的认可和赞誉。