2017年7月，泉州“XIN”行动动员会召开。“听民意解民忧，破解民生热点难点问题！”会上，掷地有声的“行动宣言”，拉开了泉州“XIN”行动帷幕。2018年，这场“XIN”行动，进入全面实施阶段。□记者 林书修

泉州将推进内沟河整治提升作为“XIN”行动十大项目之一 （陈晓东 摄）

　　从民生出发 用“XIN”服务

　　什么是“XIN”？参与泉州“XIN”行动策划的相关人士介绍，“XIN”具体包含着两层含义：一是“心”，表达党政决心，回应民心；二是“新”，表达机制创新，推动风气、作风及各项管理“气象更新”。“事实上，整个行动目的在于践行发展新理念，推进解决泉州市民生热难点问题，真正做到顺民意、惠民生。”

　　根据方案，“XIN”行动为期三年，分期分批解决泉州市群众关注的民生热点难点问题。

　　在方案出台前，是繁琐的调研、论证以及征求意见阶段。哪些民生项目是市民集中反映的？哪些是群众一刻也离不开的城市管理和服务问题？哪些是群众最关心、最直接、最现实的利益问题？围绕着这些问题，通过充分的走访和调研，最终，首批十个“XIN”行动项目确定下来。这些项目包括中心城区防洪排涝；内沟河整治提升；城区部分集贸市场提升改造；历史遗留安置房不动产权办证；服务“全面二孩”，加大教育、医疗资源配置；城区背街小巷破损修补；小区物业管理规范；工程文明施工与工程车文明行车；农村生活污水垃圾治理；提升便民服务水平等。

　　项目方案涉及多个部门，工作怎么做？项目如何突破？一时间也让不少部门“一头雾水”。对此，市委市政府在制定方案过程中，明确了实施过程的总体思想，即：既要采取攻坚的措施，突破硬件设施瓶颈，又要采用改革的办法破解体制机制的障碍，早日补齐民生短板，并在解决问题过程中建立长效机制。同时还要通过细化目标任务方案，明确目标要求、完成时限和责任单位，建立起一套强效推进工作机制，实行项目化管理，强化跟踪督查，实施项目绩效考评，确保干一项成一项。

　　有了“行动指南”，在动员会后，各个部门也着手制定或完善各个项目的细化方案，《泉州中心市区物业管理规范提升三年行动实施方案》《泉州市工程渣土与建筑垃圾清运处置整治三年行动实施方案》《泉州市公立医院“暖心服务”三年行动工作实施方案》《背街小巷道路破损修复三年行动方案》等相关牵头部门制定的文件相继出台，力争三年时间干出实绩，为民解忧。

　　走心行动 赢得群众好评

　　十个“XIN”行动项目确定并通过媒体发布后，得到了众多群众好评。“一项一项地看完，由衷地感到高兴。”在项目见诸报端的当天，64岁的鲤城区居民吴一鸣翻看着报纸，欢欣鼓舞。“这些项目都是老百姓期盼的民生项目，有医疗，有城市管理，有安置房办证。”

　　让群众感到欣喜的是，这些项目并不是只停留在文件上。2018年，“XIN”行动全面实施，每过一个阶段，都能让市民感受到身边一些可喜的变化。

　　家住泉州市区裕达小区的68岁市民蔡菲菲就是“XIN”行动的受益者。2018年4月，在“XIN”行动全面铺开的时候，她的房子顺利办理了不动产权证书。“真的太高兴了，我们小区20年都办不下来的产权证，能办理了！”蔡菲菲说，这都是得益于泉州开展的“XIN”行动中的“历史遗留安置房不动产权办证”项目。破解“办证难”问题，2018年，在“XIN”行动的推动下，中心市区45个历史遗留安置房已办结首次登记项目。

　　得益于“XIN”行动城区背街小巷破损修补项目的推动，美食街至温陵路支巷改造工程也顺利完工，让附近群众和商户拍手称快。据了解，这一支巷工程长130米、宽8.5米，面积约1100平方米，连接美食街和温陵路，是城市形象街区的重要组成部分。整治前该道路的排水体系为雨污混流制，路面坑洞、碎裂等问题较多。“修补完后，路上铺设了沥青，路面平整，排水管道也进行了雨污分流改造。再也不是以前脏乱差的形象了。”附近居民蔡女士开心地说。

　　“XIN”行动的推行，涉及民生项目方方面面，持续让老百姓有更多的获得感。近几年来，泉州市不断强化建设管理和公共服务，精心雕琢城市容颜，精细化开展城市管理，精准实施惠民工程，城市功能提升的同时，人民群众的幸福感也越来越充盈。如今，新改扩建幼儿园、公立医院“暖心服务”、中心市区出现的行政服务中心24小时自助服务区等“XIN”行动带来的“礼包”，正源源不断地为市民带来各种“走心”的服务。