□郑运钟

店门常开，老板却时常不在，顾客想买就自己扫码拿东西；不懂得扫码支付的顾客，也可以先拿走货物，下次再一起支付……在南安市柳城街道，有一家经营了30多年的碗糕店，经常开启“无人售卖”模式。多年来形成的一种信任默契，让这家店收获不少老客户，也赢得不少称赞。（据《泉州晚报》9月27日报道）

看起来，店主十分随性，消费者也很随意，一切都顺其自然。事实上，这是一场事关文明素质的诚信测试。值得欣慰的是，这家无人碗糕店通过了测试，经营30年而不亏本实属难能可贵，也传递出诚信的正能量。

其实，说起无人售卖，人们不禁想起前几年风头正劲的新一代智能商店。彼时，包括阿里在内的互联网巨头纷纷斥重资进入这一领域，在各大城市的繁华商业中心建起了风靡一时的“无人商店”，有人乐观地预计，随着人工智能、互联网等技术的应用，新一代无人商店将高举新零售的先锋旗帜，将传统商业踩在脚下。然而，多年过去，城市便利店依然遍地开花，而新技术加持的无人商店却无人光顾。

新技术加持、斥重资投入、抢占繁华街区，含着金钥匙出生的新一代无人商店，其命运却连一家随性而开的“碗糕店”还不如，原因何在？答案其实也很简单。新一代无人商店看似无人值守，实际上并非真正意义上的无人商店，只是机器代替了人工，却由于繁琐的登录、扫码、刷脸等手续，并不能给人带来便利，反而给消费者增加暴露个人信息的风险。相比之下，“碗糕店”无人值守，而且缺乏技术含量，却正因此凸显出消费者的诚信，而且这种受到信任的感觉无形中还会提升购物体验，带来好的口碑，这也正是它经营30年而不亏本的秘诀。说白了，前者之所以失败，是因为太过迷信技术的力量，后者之所以成功，是因为让诚信来值守。

当然，也有人会说，“碗糕店”之所以能成功，是因为一块廉价的碗糕不会对人们造成太大的诱惑。这种说法不无道理，也是一个值得深入探讨的人性话题，可若单论技术发展与诚信建设的关系，以及诚信对当今社会的重要性，我们不难从两个案例的对比中得到启发。

诚信的可贵，技术的局限，在两相对比之中显露无遗。当今社会，随着技术的不断进步，社会分工越来越细，产业链条越来越长，经济社会的正常运转，越来越依赖于人们的高度合作，这就尤其需要人与人彼此之间的信任。可是另一方面，城市化发展进程中，伴随着人口的大规模流动与迁徙，熟人社会正在被打破，基于熟人之间的信任也随之瓦解，诚信在最需要它的时候却成了稀缺资源。毫无疑问，科技愈进步，诚信愈可贵，技术进步与社会发展无时无刻不在更加凸显诚信的重要性。当下，我们应当鼓励创新，让新技术不断改善我们的生活，而需要特别强调的是，技术创新只有建立在诚信的基础之上，才能行稳致远，真正造福社会。

一家小小的碗糕店，足以带给我们大思考：对一个人而言，诚信是一种品德；对一个社会而言，诚信是维持正常运转不可或缺的润滑剂，在技术创新日新月异、城市化浪潮不断推进的背景下，加快社会诚信体系的建设已成当务之急。