泉州网4月9日讯 （记者张素萍 通讯员李莹 文/图）疫情之下，如何做好特殊困难群体的保障服务，是一道重要的民生考题。在鲤城区首批“无疫社区”中，鲤城区临江街道新桥社区就通过为独居老人、困难群众提供“一对一”服务，让他们衣食无忧。

社区指定专人为老人送饭

“老人家，您的饭菜来了，如果晚点吃的话，记得加热一下哦。”4月3日下午，新桥社区的工作人员和往常一样，熟练地在大街小巷穿梭，挨家挨户为社区困难群体送去热气腾腾的爱心餐。

帮忙购买生活用品、送菜到家、送饭上门……这段日子，新桥社区的老年人总能感受到社区的关怀。“老年人大多不熟悉手机操作，不懂得组团下单、网上购物，他们更需要我们的关注。”临江街道社会事务服务中心主任、新桥社区挂点领导王彩桑说。

据介绍，目前新桥社区共有独居老人37名，考虑到他们的生活需求，社区指定专人负责，与独居老人建立一对一沟通联系，帮助他们进行线上物资采购。同时对低保对象、特困人员、重度残疾人、孤儿等特殊群体逐一建立台账，精准发放保供物资。

社区居民张阿伯来自省外，因为牙口不好，平时只能吃挂面，但家里已经没有面了，社区的“保供套餐”里也没有提供。“我们工作人员联系了保供企业，还好买到了。”说到这儿，社区党委书记、居委会主任吴鑫脸上的笑容舒展了。

除了日常的饮食问题，居民有一些特殊的需求社区也会尽量满足。王彩桑说，社区有一些老人长期卧床，会有护理垫、尿布以及药物等特殊需求，他们都会帮助老人购买。每天，他们还会给独居老年人打电话，了解他们的情况。遇到电话打不通的，就直接上门查看。如果发现流浪乞讨人员，社区也会第一时间对他们开展救助，“社区的居民，我们一个都不能落下！”

据介绍，为进一步做好困难群体帮扶救助，全市再次组织对封控区、管控区特殊困难群众的信息和居住地址进行摸底，做好爱心套餐配送，保障特殊困难群众生活物资需要。其中，对于独居老人、困难儿童等对象安排人员“一对一”帮扶；对受疫情影响，生活困难的外来务工人员和暂时滞留的困难人员，通过发放现金和生活必需品的形式进行临时救助。此外，需要帮助的困难群众，也可以拨打民生诉求热线（12345或者22500386）。