8月7日上午，南安网安大队收到一封感谢信，来信人是梅山镇网吧业主老李。今年以来，老李经营的网吧受到疫情的影响，客源越来越少，经营压力较大，因此老李来到南安市行政服务中心公安局综合窗口决定将网吧规模和计算机终端数缩减，以及变更网络接入从而降低经营成本。

网安大队民警了解老李这一情况后，为切实提高人民群众在疫情防控期间的办件服务体验，根据老李的办件需求，民警给老李详细罗列了申报材料清单，并对整个办件流程进行解读。在办件过程中，老李由于对事项办理的前置条件理解有误，以及对办理事项需具备的个别材料存在认知偏差，前期准备的材料很多不符合审批标准。民警根据有关政策文件规定，向老李进行一一详细解答，并就如何准备相关材料对老李进行认真指导。在收齐全部符合条件的材料后立即按照流程进行事项办理，并在规定的办件时限前两个工作日将证照办好，将证件亲自送到老李的手中。

老李拿到民警送来的证照，露出了灿烂的笑容，他握着民警的手激动地说：“真的谢谢你们，在这炎炎夏日特意把证照送过来给我。我刚开始去办件的时候还因为对流程和准备的材料认识不足着急上火，我本来就是个急性子，现在年龄大了一着急血压就上来了，还好你们不厌其烦一一给我讲解，还安抚我的情绪。我给你们的服务点个赞，哈哈哈哈......”民警看到老李高兴的样子，也感觉自己的服务得到认可。次日，老李送来感谢信，以表达对民警的感谢。（通讯员陈碧娟）