“税务部门在收到申请件的第一时间与我们电话沟通，很快就办结了业务申请。虽然‘不见面’，但感觉‘心相通’。”安溪青年创业者许瑞昌深有感触地说。

据悉，疫情防控时期，为了更好地向纳税人提供“非接触式”办税缴费服务，安溪县将纳税服务的“主战场”由“线下”转移至“线上”，最大限度降低群体聚集带来的交叉感染风险，努力实现“办税不见面，服务不打折”的目标。

强大的团队是推行“非接触式”办税畅通无阻的重要保障，因此，安溪县税务局紧急成立一支涵盖业务辅导、宣传咨询、技术维护、数据分析等“非接触式”保障团队，大力推行“涉税事、线上办，非必须、不窗口”的办税服务，引导纳税人、缴费人选择电子税务局、微信公众号、闽税通等方式办理涉税业务，目前网上申报办税的比例已提升至95%以上。通过“网上申请、票邮到家”，保证复工企业的用票需求能够得到及时满足。

线上办事一定会遇到一些疑问需要解答，这时候线上专家团队就发挥起他们独特的作用，及时梳理和解决纳税人咨询的疑点难点。对于申报期限延长、个税汇算清缴等现阶段的热点问题，累计发布7期政策热点问答；对于一些个性化问题，通过微信视频连线、电话回复的方式进行进一步解答和辅导，确保线上办税服务不减速、不打折。

据统计，2020年一季度累计办理出口退税11批231户次，8608万元，增值税增量留抵退税24户次，1914万元，社保费1585户次，1097万元，较大地缓解了企业的资金压力。

安溪税务部门采取的一系列“组合拳”措施，给很多中小企业吃下了发展的“定心丸”。安溪慕名喷绘厂厂长陈桂宗感慨，“税务部门的全力支持，让我们奋斗路上不孤单。”福建省健为医疗用品有限公司负责人高燕飞也提到，安溪税务部门第一时间受理了退税申请，为公司退增值税近20万元，让公司在资金流上缓了一口气，他表示会全力扩大医用口罩的产能，助力安溪早日打赢这场疫情防控阻击战。

安溪税务部门通过全面拓展“非接触式”办税服务，推进落实支持疫情防控和相关行业企业的各项税收优惠政策，进一步巩固减税降费成效，助力企业有序复工复产，推动安溪经济稳定持续发展。国家税务总局安溪税务局局长黄炳昌表示，“线上+线下”的方式，成功地助力纳税人实现“非接触式”办税缴费，为纳税人的健康保驾护航。(林达鑫 张锦川)