一样的桔红糕,超市2元景区卖8元——
伴手礼“同款不同价” 合理溢价还是任性定价
泉州网11月13日讯(融媒体记者 苏珊镕 文/图)“逛到一家店铺,看到平日里只卖几块钱的特产,价格翻了好几倍,吓了一跳!”近日,有读者致电泉州晚报社24小时热线96339反映,同款伴手礼在不同门店标价差距不小,这样的行为不禁让人怀疑是否合规。记者就此走访古城多家伴手礼门店,倾听多方声音,了解商品定价背后的现实逻辑与合规边界。

合理定价、诚信经营,有利于商户乃至城市的长远发展。

多种多样的特产伴手礼丰富了游客的体验
实地走访
同款商品存在价差 线上线下也有差距
记者现场看到,不少伴手礼店铺货架上整齐摆放着桔红糕、绿豆饼、茶叶、德化白瓷等本地伴手礼。游客们驻足在货柜前,拿起商品翻看包装、比对价签;也有游客快速挑选几样特产直接结账。走访中,绝大多数商铺都做到明码标价,价签清晰标注品名、规格与售价等相关信息;仅极个别店铺没有张贴价签,商品价格需要顾客主动向店员询问。“明码标价让人心里有数,逛起来更安心,避免消费时产生顾虑。”浙江游客郑女士表示。
具体到本地特色伴手礼,价格差异问题表现得较为突出。古城景点周边的多家特产店,某品牌90克重的本地糕点桔红糕、150克重的雪片糕单包定价区间分别为2元至8元、3元至8元;线下某超市卖价为2元、4.5元。同品牌同克重的绿豆饼、贡糖等伴手礼在价格上也稍有差异。不少游客表示,合理的价格浮动可以接受,只要明码标价,顾客掌握自主选择权。也有游客坦言,选购时除了比价,同样看重口味、品质和服务体验,愿意为更好的产品与服务买单。
真空包装姜母鸭作为热门伴手礼,各家报价也有差别。记者走访数家店铺了解到,重量为2斤左右的单只普通真空装报价从115元到135元不等,礼盒装价格更高;包邮规则各不相同,不少店铺需要多只才提供包邮,单买则由顾客自行承担运费。
相较于这些即食伴手礼,茶叶、德化白瓷这类茶瓷类伴手礼标价区间跨度较大。据南俊路一名店员介绍,这是由于不同货品在原料、工艺、款式上各有区别,从平价茶具、口粮茶到手工瓷艺摆件、高山好茶,价格差异直观可见。
记者还留意到,同款同质商品,不同门店、线上线下价格有一定差距。
多方声音
多种因素影响定价 溢价过高有损口碑
面对不同商铺同款伴手礼之间的差价,不少游客告诉记者,能够理解商铺房租、水电、人工带来的成本压力,可以接受适度涨价,但难以接受溢价过高、虚假宣传。“我出门旅游,每次都会给家里人带当地特产,让他们也尝一下别的城市的味道。”游客小李一边对比着货架上的糕饼,一边说,自己挑选伴手礼时习惯货比三家。如今线上渠道丰富,部分游客选购伴手礼时,会多方比价后再做决定。
“不同店铺的经营模式稍有不同。”位于新华北路的一家伴手礼店铺店主郭先生告诉记者,门店定价参考线上平台行情,桔红糕、雪片糕定价均为3元,只维持合理利润。虽然身处景区,房租、人工成本并不低,但开店两年多积累了众多客户,逢年过节不少老顾客会线上回购,复购率可观。“游客网上一搜,如果发现价格差距过大,会直接影响他们对景区的看法。”郭先生坦言,若溢价过高,伤害的是整体口碑,市场名誉受损,最终影响的是全体商户。据其介绍,本地糕饼熟食等伴手礼门店对具体售价有一定的自主定价权。
西街一位店主向记者道出该店定价较低的缘由:“我们没有房租压力,人工成本也低,所以定价可以放得比较实惠。”多位景区商户则表示,定价高于市场价有现实无奈:热门景区铺位租金远高于普通街边店,旅游客流存在淡旺季,商户需要依靠旺季营收弥补淡季;山地、远郊景区还要叠加物资运输成本。一位业内人士介绍,景区相对封闭的消费场景,游客即时的消费需求,客观上为商品溢价提供空间;热门地段商铺租金高、业态同质化严重,倒逼部分商户依靠较高溢价回本;部分礼盒产品因包装、配套服务不同,定价也会相应上浮。他表示,游客愿意进店,是门店的人气;游客愿意再来,才是景区长久发展的底气。景区的口碑、城市的文旅形象,需要各家商户一起珍惜。
律师解读
市场调节价 不等于随意定价
不少游客疑惑,属于市场调节价的商品,是不是代表商家可以随意定价呢?福建天衡联合(泉州)律师事务所律师刘宗伟表示,这样的理解存在偏差。市场调节价赋予经营者自主定价权,但该权利受到法律约束,经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用原则,结合生产经营成本和市场供求状况合理定价,依靠正当竞争赚取合法利润。
刘律师介绍,按照《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》以及《福建省旅游条例》相关要求,旅游经营者必须做到明码标价,标价真实准确、货签对位、标识醒目;商品规格、等级不同的,要分开标示;严禁不正当价格行为。串通抬价、哄抬价格、以虚假标价误导消费者等行为都属于价格违法行为。一旦违规,市场监管部门可责令整改、没收违法所得,并处以罚款;构成价格欺诈的,没收违法所得并处违法所得五倍以下罚款;无违法所得的,最高可罚五十万元,情节严重的责令停业整顿直至吊销营业执照。
刘律师解释,单纯价格偏高并不必然违法,像桔红糕、绿豆饼这类商品,只要各家店铺明码标价、货真价实、自愿交易,区间价差属于正常市场现象。监管重点打击的,是虚假折价、低价引流高价结算、虚构原价等欺骗性标价行为。同时,在特定情形时,省级政府可依法采取限价等价格干预措施。
刘律师结合实际,给广大游客提出消费提醒:选购特产先看清价签,核对商品规格、计价单位;结算时逐项核对;多走几家做比价,也可以网上查询对比;消费时留存小票、支付记录、价签照片等凭证。如遇到价格欺诈等问题,可以和商家协商,也可向景区管理方、12315、12345热线投诉,依法维权。遭遇消费欺诈,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张“退一赔三”。刘律师同时建议,应理性看待景区商品合理溢价,景区租金、流通、服务等都会推高经营成本,交易的核心在于明码标价、自愿成交、不得欺诈。
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