国家级认可——

泉州“银发候鸟”定制客运入选交通运输部典型案例

泉州网10月27日讯（融媒体记者苏凯芳 通讯员杨世万）往返安溪、厦门的“银发候鸟”出行路，跑出了县域客运转型样板。近日，泉州交发集团权属泉运集团安溪分公司《福建安溪依托定制客运铺就“银发候鸟”出行通途》案例成功入选交通运输部定制客运典型案例，既彰显国企担当，也实现群众出行获得感与企业可持续运营双向提升。这份国家级荣誉，是对泉州交发集团深耕便民利民惠民出行服务、推进班车客运定制化改革的充分肯定。

据了解，安溪与厦门两地相距近百公里，大量安溪老年人往返两地，上班日赴厦帮衬子女照看孙辈，周末返乡休养，形成独具特色的“银发候鸟”“周末迁徙”跨城出行现象。以往，传统客运需要乘客专程前往长途客运站乘车，路途辗转，给老年群体跨市往返带来不小出行负担。为破解这一民生痛点，2025年8月，在交通运输主管部门的支持指导下，“安溪—厦门”城际站点巴士定制客运班线正式开通运营，实行双向对开、日均超40班次高频运营，同步搭建起有温度、有智慧的适老化出行服务体系。

项目推进过程中，泉运集团安溪分公司主动对接安溪县交通运输局牵头组建的工作专班，配合公安交警、城管等多部门开展实地踏勘，结合居民居住分布、出行习惯科学选址，将停靠站点布局在社区周边、农贸市场、茶乡老街。同时积极推进跨市协调，联动对接厦门相关主管部门，推动两地便民停靠点互认互通。目前安溪设置15个停靠点，厦门设置13个停靠点，老年乘客步行数分钟即可就近乘车，往返两地不用长途奔波前往大型客运站。

安溪至厦门全程车程超两小时，为方便老年乘客亲属实时掌握老人行程、保障出行安全，泉运集团安溪分公司立足老年乘客出行需求，升级智慧交通服务，创新开放车辆实时定位共享功能，老年乘客及其家属均可查看车辆动态；车辆数据同步接入县级交通运行监测中心，搭建起“企业—家属—行业”三方守护模式。企业内部常态化开展司乘人员适老化服务专项培训，车厢配备应急药箱、放大版乘车指南，让老年出行既有看得见的安全保障，也有触手可及的暖心服务。

截至2026年10月16日，安厦定制客运专线累计服务旅客25.22万人次，客运量同比增长20.14％，周末实载率峰值高达69.77％，其中老年乘客9.87万人次，占比近四成，成为省内服务老年群体规模领先的跨城定制客运线路之一。这条线路的平稳运行，也为城乡客运适老化改造输出了可复制、可推广的县域实践样本。

下一步，泉州交发集团将持续提炼定制客运服务经验，紧扣群众多元出行需求，深耕适老化便民服务，不断完善定制客运服务体系；主动抢抓道路客运转型机遇，以优质客运服务践行国企社会责任，助力全龄友好社会建设，把民生实事办到群众心坎上。