泉州网10月12日讯（融媒体记者 龚翠玲 通讯员 朱朋慧 杨雅萍 文/图）“太感谢你们了。”近段时间，94岁高龄的蒋奶奶生活发生了很大的变化，原本腿脚不便不爱出门的她，脸上的笑容多了起来。这样的转变得益于丰泽区民政局“爱心丰泽 情暖夕阳”特殊困难老年人关爱探访服务项目。

据了解，该项目自2024年9月启动以来，已覆盖丰泽区清源、北峰、东湖三个街道。项目创新探索“1+1+N+3”探访关爱服务模式，组建“社工+义工+N类社会力量”服务队伍，践行“爱心、暖心、安心”的“三心”服务理念，全方位织密特殊老年群体关爱保障网络，有效防范居家养老安全风险，持续提升辖区特殊困难老年人的晚年生活品质。

安心居家 个案赋能精准破解养老难题

94岁的蒋奶奶是项目重点帮扶对象。老人年事已高、腿脚不便，日常出行需依靠双拐，行动受限令她心生自责，总觉得自身拖累家人，背负较重的心理压力。同时，家中入户门槛过高，极大限制了老人日常活动，存在极大的居家安全隐患。

针对蒋奶奶的实际困境，泉州市启航社会工作服务中心社工迅速制定多维度、个性化帮扶方案。在物资帮扶方面，积极链接爱心商家资源，为老人捐赠适配轮椅，精心编制通俗易懂的轮椅使用手册，详细讲解上床、如厕、过坎等场景的使用技巧与安全注意事项，手把手指导老人及家属熟练操作。在适老化改造方面，结合老人居家环境特点，联合专业施工团队定制无障碍斜坡，彻底解决门槛出行难题，同时兼顾家人日常通行需求，实现便民与实用双向兼顾。在精神关怀方面，社工联动志愿者定期入户陪伴聊天谈心、情绪疏导，耐心安抚老人情绪，帮助其走出心理误区。经过两个多月的精准帮扶，蒋奶奶的心态愈发开朗，日常出行便捷安全，居家环境得到极大改善，晚年生活质量显著提升。

据了解，项目聚焦高龄、失能、困境老人的急难愁盼问题，推出“安心居家”专项服务，立足其个性化、差异化养老需求，通过一对一专业个案介入，精准开展居家适老化改造、心理疏导、专项物资帮扶、居家难题破解等定制化服务，切实为特殊困难老人纾困解难。

精准摸排 为重点关爱对象提供定制服务

项目启动后，服务中心深入辖区各街道、社区，对孤寡、独居、空巢、失能等六类特殊困难老年人开展摸排梳理，精准锁定78名重点关爱对象，逐一建立完善“一人一档”专属档案，实行分类分级、动态化、精细化管理，实时更新老人身体状况、生活需求、家庭情况等信息，确保服务靶向精准。在此基础上，项目常态化推进“爱心敲门”入户探访服务，坚持每月定期上门走访慰问。走访过程中，社工与志愿者细致开展健康监测、用药指导、居家安全隐患排查，贴心送上生活物资，主动倾听老人心声、疏导负面情绪，全方位掌握老人生活状态与实际困难，实现养老风险早发现、生活难题早介入、隐患问题早处置，为特殊困难老人居家养老筑牢坚实的安全保障防线。

为破解特殊老人独居无助、社会支持薄弱等问题，项目持续整合社会资源、凝聚志愿力量，扎实推进“暖心帮扶”服务计划，构建起多方联动、共治共享的养老帮扶新格局。项目着力打造“专业社工+志愿服务”协同服务机制，精心培育一支50人的敬老志愿服务队，志愿者们常态化参与养老关爱服务，累计服务时长超500小时，用暖心陪伴为老年群体送去温暖。同时，项目积极搭建资源对接互助平台，精准链接医疗机构、爱心企业、社区组织等26家社会资源，常态化开展节日慰问、健康义诊等主题关爱活动。多样化的暖心服务，不仅丰富了特殊困难老人的精神文化生活，填补了独居老人的精神空白，更成功搭建起邻里互助、社会参与的帮扶网络，让辖区特殊老人感受到社会的温暖。