泉州网9月10日讯 （融媒体记者陈玲红 通讯员孙恬婧）连日来，永春县公安局桃城派出所针对高龄、重病、残障等行动不便群众的办证难题，主动将户籍窗口“搬”到群众家中、医院病房，先后为多名特殊群众上门办理身份证业务。

家住永春县桃城镇留安社区的刘女士身患脑瘫，常年居家无法外出，身份证已过有效期，直接影响医保、社保等业务办理。采集过程中，刘女士情绪紧张，民警柔声安抚，配合家属一点点帮她调整坐姿，反复调试设备参数，直到顺利完成全部信息录入。

在永春美岭医院病房里，卧病在床的刘阿姨身份证不慎丢失，家人正为补办证件犯愁。接到诉求当天，民辅警冒雨赶到医院，在医护人员和家属协助下，就着病床边的狭小空间俯身完成全部信息采集。

在日常走访中，民警了解到，桃城镇上沙村96岁的郑爷爷身份证遗失，因年事高、行动不便无法到所办理。户籍窗口立即启动特殊群体便民绿色通道，携带笔记本电脑、人像采集仪等设备上门服务。考虑到郑爷爷听力不佳，民警一边比划引导，一边轻声安抚，反复配合调整，确保人像采集、指纹录入、信息核对等环节顺利完成。

警方提示：针对老弱病残等特殊群体，群众可提前拨打属地派出所户籍窗口电话咨询预约上门办证服务。