小小医保服务点，连着民生大幸福。为持续深化医保“放管服”改革，扎实推进“15分钟医保服务圈”落地见效，石狮市医保部门瞄准群众办事过程中的堵点、痛点、难点，打出“刷脸办、线上办、就近办”便民服务组合拳，持续推动医保经办服务向着智能化、便捷化、普惠化迈进，把暖心医保服务送到群众家门口，切实为群众办事减负松绑。

“刷脸办”免证核验

办事速度提上来

“出门急着办事忘了带社保卡，本以为要白跑一趟，没想到对着设备刷个脸，异地就医备案几分钟就办完了。”市民王女士在石狮一处医保自助服务终端前办完业务后连连称赞。

如今在石狮，20台人脸识别办事设备分布在全市各个便民点位，打破“证件随身带”的传统办事门槛。办事群众可通过人脸、医保电子凭证、社保卡多种方式登录系统，后台自动调取参保缴费、医保待遇等相关信息，无需再提交各类纸质材料，参保信息查询、异地就医备案、医保结算等多项业务都能全天候自助办结。

据统计，今年以来，石狮通过刷脸核验模式已服务群众10766人次。曾经“忘带证件来回跑、纸质材料反复交”的烦心事，正被一张“人脸”轻松化解，让医保自助服务更有速度。

“线上办”掌上扩容

服务范围广起来

不用跑大厅，在家动动手指就能办医保。依托国家医保服务平台、闽政通、官方微信公众号等线上渠道，石狮医保系统梳理出28项高频医保网办事项，参保信息变更、生育待遇申领、医保费用查询等民生业务，全部支持24小时线上受理、全程网上办结。

以往要专门抽出时间到窗口排队办理的业务，现在手机上随时可办。截至今年7月，石狮线上累计办理各类医保业务3.15万余件，医保业务网办占比提升至68.04%。越来越多群众体验到“足不出户、零跑腿”的办事便利，数字化医保服务不断拓宽服务广度，打破时间与空间的限制。

“就近办”驿站落地

民生温度沉下去

“家门口的银行就能办医保业务，不用再往市区的政务服务中心跑，省时又省心。”家住乡镇的居民老李，在家附近的银行医保驿站办完个人医保信息变更后十分满意。

按照泉州市医保局统一工作部署，石狮市医保部门联动辖区银行网点，建成11个标准化银行医保驿站，将参保登记、医保缴费、个人信息变更等10项基础医保经办权限下沉到驿站网点。

今年以来，各银行医保驿站累计帮办、代办医保业务788件，把医保服务延伸到群众生活圈，推动医保服务进村入社，打通便民服务“最后一公里”，让群众在家门口就能把医保事办好，让医保服务更贴近民心、更有温度。

（融媒体记者李心雨 通讯员蔡婷婷）