物业矛盾怎么化解、独居老人如何照护、居民急盼的充电桩怎样落地……今年以来，杭州市上城区彭埠街道把这些基层治理难题列为168个干部实战“考题”，推动28个社区和集体经济组织的班子成员每人领办一个项目，完成情况记入干部年度履职纪实，有效解决群众急难愁盼问题。

这是彭埠街道落实上城区“看见”行动，加强基层干部培养的一项探索。街道根据职务和年龄，将培养对象分为社区、集体经济组织书记，班子其他成员和年轻干部三个层次，分别开展理论学习、专业训练、项目实战和成果展示。这套分层分类培养体系，被称为“三阶四维·彭程计划”。

汇港城小区的物业治理，就是其中一道“考题”。这个拥有24幢住宅、1267户居民的小区，曾因开发遗留问题和物业服务争议，一度成为上城区信访投诉量最高的小区。2025年11月，经社区换届选举，包张超担任建隆社区党总支书记、居委会主任，破解汇港城物业治理困局成为他领办的重点项目。

“解题必须走到群众身边，让群众在家门口就能‘找到说法’。”包张超说。面对一名因物业服务不满意而长期拒交物业费的居民，他和小区专员李凯宇利用下班时间多次上门，并召集业委会和物业公司共同协商。经过多次协调，物业公布整改清单并承诺限期整改，该居民签署调解协议，后来还加入社区物业治理小组，从投诉者变成了参与者。

建隆社区还建立社区党总支领导下的小区党支部、小区专员、业委会、物业公司共同参与的多方协同体系，明确各方权责。今年以来，累计召开协调会议29次，推动7类高频问题中的5类完成整改。

彭埠街道党建群团办负责人周乐宁说，这些领办项目中，民生服务和基层治理类占八成以上，42项已经完成或进入收尾阶段，118项正在推进，8项为长期或跨年度项目。

不同岗位的干部，面对的“考题”各有侧重。普福社区党委书记、居委会主任张小弟针对公租房小区独居、空巢老人较多的问题，推动为239户老人建档分级，并引入陪诊、送餐等服务；明月桥社区党委副书记徐燕娜推动解决充电桩安装、架空层翻新等30余件矛盾纠纷和民生问题。

彭埠街道的探索，是杭州市上城区“看见”行动在基层的延伸。作为加强“三支队伍”建设的一项干部识别激励机制，“看见”行动突出“按事索人、由事识人”，把干部考察融入日常、抓在经常，通过近距离观察干部在具体工作中的担当和实绩，既关注攻坚破难中的突出表现，也注重发现长期扎根岗位、默默实干的干部，激发干事创业活力。(记者李坤晟)