7日，泉州晚报刊发《打车过刺桐大桥竟被收高速路桥费》一文，曝光部分网约车司机利用乘客小额免密支付漏洞，在2016年就已永久免费通行的刺桐大桥路段，违规虚增1.6元路桥费的问题。报道刊发后引发热议，不少网友纷纷留言晒出相似遭遇，揭开了网约车小额虚假附加费的隐性漏洞。

□融媒体记者 黄墩良

热议 小额乱收费曝光 有人经历了多次

报道刊发后，不少网友留言表示，此前多年打车从未留意账单明细，常年被小额莫名扣费却浑然不觉，看完报道后才识破这一行业“潜规则”。

除刺桐大桥外，多名网友爆料，途经顺济新桥、田安大桥、晋江大桥等多处泉州免费跨江桥梁时，也曾被司机私自添加1至10元不等的路桥费、停车费，小额乱收费现象并非个例。一名网友称，已经经历过好几次了，也在滴滴平台投诉过，有被加过3元，有被加过1.5元。

网友普遍认为，此类小额加价看似单笔金额小，但高频次、常态化的隐性扣费，日积月累便是一笔不小的损失。“每次几块钱，没人会特意核对，免密支付自动扣款后，根本发现不了问题。”有网友吐槽，部分司机正是拿捏了乘客“小额不计较”的心理，肆意钻平台监管漏洞牟利，不仅侵害消费者权益，更拉低泉州出行服务口碑，损害城市文明形象，亟需从严整治。

律师 涉嫌消费欺诈 可主张退一赔三

针对网友最关心的维权问题，记者咨询了北京市炜衡（泉州）律师事务所律师陈适平，明确此类虚假附加费的维权边界与追责渠道。

陈律师表示，网约车司机虚构免费路段路桥费、停车费，在无真实通行成本、未提前协商告知的情况下私自加价，违反《中华人民共和国价格法》相关规定，属于标价外违规收费，同时涉嫌消费欺诈，侵犯消费者知情权与公平交易权。

针对网友热议的“是否可退一赔三”，律师解读，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者存在故意虚假告知、隐瞒事实的欺诈行为，消费者可主张退一赔三，三倍赔偿金额不足五百元按五百元赔付。网约车司机明知路段免费仍虚增费用、利用免密漏洞恶意牟利，符合消费欺诈构成要件，乘客并非只能仅退还本金，依法可主张惩罚性赔偿。

同时，律师梳理了完整维权流程，为市民提供清晰指引。出行遭遇虚假附加费后，乘客需完整留存订单截图、费用明细、行车轨迹、沟通记录等证据，第一时间通过网约车平台客服申诉，要求退费及追责；若平台处置敷衍、拒不整改，可拨打12315市场监管热线投诉，维护自身合法权益。即便单笔费用极低，市民也无需妥协，积极维权才能遏制行业乱象蔓延。

建议 补齐监管短板 消除扣费陷阱

为从根源上规避小额扣费陷阱，记者整理了实用出行防护技巧，全方位守护市民出行消费安全。

首要举措是关闭网约车小额免密自动扣款功能，摒弃便捷带来的隐患，每次行程结束后手动核对账单，逐项核查里程费、时长费、附加费等明细，杜绝不明扣费。其次，乘客可以查询泉州所有免费跨江桥梁名录，途经相关路段时，可直接拒绝司机提出的路桥费加价要求。

此外，市民可优先选择平台一口价、特惠订单，此类订单费用固定，极少出现私自加价情况。同时明确收费底线：所有高速费、路桥费、停车费等附加费用，必须真实产生、司机提前告知并提供有效凭证，无依据的收费项目可直接拒绝，无需支付。

乱象曝光后，网友也纷纷建言献策，呼吁多方联动筑牢监管防线。有网友直言，乱象频发的核心不仅是个别司机违规，更在于平台监管缺位，若乘客不主动投诉，平台便默认违规收费生效，变相纵容违规行为，建议监管部门从严追责平台主体责任。还有网友呼吁，平台应优化账单审核机制，对免费路段自动拦截路桥费、停车费等异常附加费，从技术层面杜绝违规加价可能。

不少市民建议，市场监管、交通部门应开展专项整治行动，针对网约车小额虚假附加费乱象排查取证，对多次违规、恶意牟利的司机从严处罚，同时建立常态化巡查机制，防止问题反弹。行业层面也需加强从业者普法教育与诚信培训，倒逼司机规范经营，守住服务底线。