■融媒体记者 龚翠玲 通讯员 庄伊欣 文\图

日前，记者获悉，针对骑手进入住宅小区配送中遭遇的停车难、进门繁、寻路难等问题，洛江区创新运用“加减乘”工作法推进“全程友好”小区建设，打通骑手配送堵点，优化骑手从业体验，让配送之路更顺畅、更暖心。

门前设施做“加法”

洛江区将“全程友好”小区建设纳入物业服务年度考核，联合物业行业协会建立常态化联动机制，动员45家会员单位积极参与，统筹优化门禁指引标识、完善暖“新”配套服务设施。该区盘活小区闲置空间，新增“即停即走”配送车位24个，同步配套充电桩、停车棚等便利设施。针对楼栋布局复杂的小区，绘制暖“新”配送导览图，清晰标注楼栋分布、最优配送路径及服务点位。小区配齐智能取餐柜与高清监控设备，并在楼栋入口、道路岔口增设夜光标识，便利骑手夜间配送。

进门流程做“减法”

指导物业优化进门流程，精简非必要登记核验环节，提升通行效率。全区推广扫码登记、电子通行证等数字化方式，实现“一次认证、快速通行”，大幅缩短进门等待时间。建立极端天气应急机制，在雨天、高温等特殊时段，在保障安全的前提下灵活开放地下车库临时通道，为配送业务“减负提速”。申报实施“洛地温‘新’”项目，筹备开发专用小程序，推动服务资源整合与流程优化，进一步缩短进门时间、提升配送效率。

门内服务做“乘法”

在小区打造12处“元气空间”，为骑手提供饮水、充电、休憩等暖心服务。建立健全激励引导机制，推行新就业群体参与基层治理积分制度，组建“邻聚力”帮帮团2支、“洛小‘新’”志愿服务队1支，吸引65名骑手及物业人员加入，累计开展志愿服务130余场，完成积分兑换174人次，推动骑手从“配送过客”转变为小区共建“生力军”。