新华网广州11月9日电题：滥用AI模特有可能触碰法律红线

新华网记者周强、颜之宏

随着“双11”购物节进入尾声，商家们也开启了最后一波流量冲刺。然而有消费者发现，自己购买到货的服饰类商品与AI模特展示的严重不符，色差、材质悬殊到近乎“货不对板”。而这背后是商家对AI技术的公然滥用。

AI模特本是电商行业的技术创新产物：合理运用可大幅降低实拍成本、丰富展示场景，为不同需求的消费者提供多元穿搭参考，其技术潜力值得肯定。然而，某些商家将这项技术异化为“造假工具”，走上了滥用的歪路——利用AI模特打造“零瑕疵”形象，刻意掩盖商品真实状态。

镜头前，AI模特转身展示、扯袖口、整理衣摆的动作流畅自然，可这份过度修饰的“完美”，本质上是精心设计的误导陷阱；消费者满心期待收到的实物，却与宣传画面相去甚远，这种刻意制造的落差，不仅是对消费者知情权的公然侵犯，更是对商业信任的恶意透支。

商家若只顾着滥用技术制造“完美假象”，忽视商品真实品质，最终只会适得其反。短期看或许能吸引眼球，但随之而来的退货率飙升、售后成本暴涨，以及消费者信任的流失，都将成为企业发展的绊脚石。

9月1日起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》要求对AI生成内容进行显著标识，就是为了遏制技术滥用、保障消费者知情权；消费者权益保护法、电子商务法等现行法律，也对虚假宣传等行为作出了明确约束。滥用AI模特有可能触碰法律红线。

网购，购买的是商品不是图片。能真正留住消费者的，从来不是人为制造的虚假完美，而是过硬的产品质量与真诚的服务态度。